手机黑屏收不到微信视频的原因,如下:
1、聊天设置问题导致。
2、系统升级后,系统适配过程中出现问题了。
3、关闭了语音和视频通话提醒导致不显示在屏幕上。
4、黑屏后WiFi自动断开了。
5、禁止了微信后台运行的权限,黑屏后微信就停止运行了的缘故。
手机黑屏的原因和解决方法:
1、死机
系统在运行过程中,因为本身存在Bug或与其他App不兼容,导致系统底层软件运行错误,从而中断了手机处理器显示信号的输出,最终造成黑屏现象,在这种状态下,其他用户拨打该手机号码仍然可以听到呼叫音,但本机并不会显示来电,且接入充电器也不会有任何反应。
2、电池虚电
手机电池严复老化后,会出现虚电现象,在这种状态下如果继续操作手机,处理器或其它硬件负载时就会快速拉低电池电压,导致电池无法继续维持手机工作,使其出现黑屏重启的现象。
3、屏幕或背光损坏
目前的手机屏幕可分为OLED和LCD两种,其中LCD材质的显示屏是需要用背光来驱动的,若LED背光灯损坏则会导致手机突然黑屏,OLED材质的屏幕虽然不需要背光驱动,但屏幕因外力受损同样会导致手机出现黑屏现象。
若使用的vivo手机,可参考以下处理方法:
1、 设备跌落或进液后出现黑屏
建议将设备送至vivo客户服务中心检测处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
2、 确认设备电量
确认是否设备电量过低导致自动关机黑屏,请为设备充电半小时以上,再次尝试开机。
3、 使用某应用出现黑屏
① 尝试强制重启
Funtouch OS 3.2及后续系统的机型:同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上;
NEX 3、NEX 3s:长按顶部圆键10秒以上强制重启手机;
Funtouch OS 3.2之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。
② 卸载重装应用:软件不兼容有可能会出现黑屏现象,建议备份好应用数据后,桌面长按应用图标,选择“卸载”后,(卸载软件会清除软件数据,操作前建议备份)进入官方“应用商店”APP中下载软件,可有效地避免软件不兼容的情况;
4、 使用多个应用出现黑屏
① 清理内存:运行内存和存储内存可用空间过小(建议保留20%以上空间)都可能会导致出现黑屏现象。可在屏幕底部上滑并停顿进入后台,清理暂时不用的后台程序;进入i管家,点击“一键优化”对手机进行优化,必要时可通过“空间清理”释放更多空间;
② 升级系统:系统新版本提升了兼容性和稳定性,建议您进入(设置>系统管理与升级>系统升级)、(设置>系统升级)或(设置>我的设备>iQOO UI版本)检查手机/平板系统是否为最新版本,并将应用升级到最新版本;
③ 卸载重装应用:若下载第三方应用后出现此问题,建议备份好应用数据后,桌面长按应用图标,选择“卸载”后,(卸载软件会清除软件数据,操作前建议备份)进入官方“应用商店”APP中下载软件,可有效地避免软件不兼容的情况。
备份软件的方法:
1、打开云服务--设备云备份--备份数据类型--应用,勾选您需要备份的应用再返回到设备云备份界面点击立即备份即可备份应用包(备份应用暂不包含应用产生的数据);
2、打开电脑版的互传--USB连接--打开USB调试--使用数据线连接电脑--选择资料备份--新建备份,勾选应用以及微信点击开始备份即可。部分软件不支持备份软件数据,仅备份软件的安装包,您可以点击“应用”选项进行查看。
电脑互传下载地址:网页链接
注:Pad系列暂不支持以上方法。
若以上方法没有帮助到您,请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
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如果您使用的是华为手机,手机使用过程中屏幕出现黑屏的现象,且设备无磕碰等问题您可以参考以下方法排查:
场景一:设备无法进入桌面或无法操作
可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致设备的系统有损坏。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
场景二:设备可进入桌面可操作
1.设备使用了皮套
检查您的设备是否使用了皮套,如果皮套中的磁铁规格与产品不完全匹配,会导致屏幕出现误识别,从而出现自动黑屏、熄屏的情况。您可以打开设置,搜索“皮套操作”,选择“关闭”。
2.检查是否安装了存储卡(SD卡)/NM卡
请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是卡接触不良;如果问题仍然存在,则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。
3.微信语音通话/电话在通话过程中屏幕亮灭屏
通话时如果手机靠近脸部,接近光传感器被遮挡(检测到距离很近),手机会自动熄屏,从而减少通话时屏幕的耗电和发热。
注:通话时如果手机靠近脸部,屏幕不熄屏(灭屏),可能是传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
4.强制重启设备
建议您长按电源键15秒以上/同时按住音量下键和电源键 10 秒以上,强制重启设备,尝试进入设备桌面。如果无法进入桌面或重启后仍然出现黑屏,可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
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