人情上虽然不合理，但是淘宝不知道， 你说了也不会相信，我一个做电商的人告诉你， 这是符合电商原理的。除非你出示正品的证明，即便时候那样，你还是要退款，只是运费上你不用出，买家要是退货，退款还是一样退款的。
买家付款，卖家发货
交易状态：等待买家收货
买家收到商品不满意“申请退货退款”
双方协商不成的，满72小时请求客服介入
3天举证时间很关键哦
商品的检查报告，商品比对，质量问题拍照等等
小二审核凭证作出判决
假如小二支持买家的，会通知卖家提供退货地址
卖家逾期不处理，系统默认提供退货地址
买家必须按退货地址完成退货环节
先行垫付运费，填写运单号，运单号客户联上传
耐心等待卖家签收并同意退款
至于先行垫付的运费，投保运费险的72小时理赔到帐（交易关闭/交易成功）
没有投保运费险的，过错方承担，
主动向卖家索要垫付的运费，卖家不给，“投诉卖家”索要垫付的运费。
因为质量问题所产生的运费，是由卖家承担的
需要你先垫付，然后到时看运费险理赔多少，不够你寄回去的，卖家要打款给你
要是不属于质量问题，那么寄出运费是要你自己承担的
有运费险在，即使和你寄的有差距，但也不会损失太多的。
有运费险的退货比较简单，只需要承担卖家的发货运费即可
如果有运费险的话就会有保险公司赔，如果没有的话就申诉，同时也可以投诉卖家卖假货
淘宝卖家退货退款操作无法减掉邮费的，因为退款金额无法修改，如果买家退款里包含邮费的话，可以和买家沟通好，确定最终退换金额，不然等到后面退款的时候再修改就麻烦。 另附，买家退款操作去掉运费流程： 1.首先要进入到“淘宝”网站，如果大家...
退款没什么，如果他举报或者投诉你的话才有问题，淘宝就会要你提供证据，否则将按照假货处罚并扣分
卖家不处里也没关系，申请后会自动倒计时的，时间到了会自动处理的，然后亲再填写退货运单号就行了。
首先要弄清楚退货的原因，如果是质量问题或是卖家发错货了那肯定是卖家出运费的，但如果是买家不想买了，或者是拍大了拍小了，或者是不喜欢了，肯定是买家出运费的。如果没收到货你可以查下物流，看在哪里，当然你在填写退货申请的时候只要填退款就好了，到时货到了你就拒收。
果断举报吧
产品问题最好拍照
聊天记录截图
总部肯定会退款