第1个回答 2022-07-13
我喜欢一个词——“得心应手”，确切地说，是喜欢处理工作时，得心应手的状态。
一份新工作，一个新岗位，对工作内容从了解，到熟悉，再到掌握，再到精湛，需要自己的积极主动，也离不开前辈上级的指导帮助，必要的时候，还需要三顾茅庐，不耻下问。总之，这是一个不断请教学习、磨练心态的长期过程。
一月有余，对监控点的工作流程和工作职责大致掌握，唯有一些特殊事件，例如交通管制，隧道停电等，没有遇到，就不能确知自己是否会妥善处理。
还记得十月一号的夜班，是节假日免费通行的第一天，我一个人当班，路上接连发生了两起交通事故。处理交通事故首先要联系相关单位前往处理，接着要发布各种应急通知，…一系列的流程虽早已学习，但到了实践的时候，总不免有点手忙脚乱。
为了不耽误工作，在监控中心同事催我发事故处理的首报和续报内容时，我实话实说“经验不足请多指教，请见谅”，于是他打电话过来实时指导我，最后他说“谁都有第一次，你已经学的不错了”。不管是否是客套话，但听着很受用。也让焦头烂额的一宿有了些许温暖与安慰。
其实处理交通事故，在之前跟班学习时就遇到过。但因为有老同事带着、帮着，整套的操作流程其实并没有很清晰地掌握，以致于在第一次独自立处理时会张皇失措。
遇过、学习过的应急事件处理起来尚且如此忙乱，那没遇到、没学过的，就更加心里没底，交通管制就是首要的一桩。
家乡有句俗语——“久晴大雾阴，久阴大雾晴”。从十一期间骤然降温，已阴雨连绵数日，前日雨后初晴，总不免担忧夜间起雾。因为，高速公路收费站的交通管制最常见的原因就是“大雾”。
能见度不足50米，路段高警会通知关闭相关收费站入口，而交通管制后，集控点需要发布的ETC后台，我没见过，也没有人教过，她们只说很简单，遇到再说。
既然不会，就得主动学。毕竟你不会，你还不说，那其他人即使会，也愿意教，但人家根本无从知道呀。这就是所谓的“别人想拉你一把，却不知道你的手在哪。”
于是我主动请教我的监控班长，请她得空帮我把流程整理出来，关于ETC后台发布，就请接班的同事演示给我看。这样一来，好歹心中有数了。
果不其然，昨日凌晨三点五十，接到枣阳高警通知，因汉十高速大雾，我们需要协助关闭三个收费站入口。
如果实际操作一遍，多少会长些经验。可是因为设备故障，我当时无法操作，只得请监控中心的同事帮我。看来，我得下次另找机会请教了。
其实熟练之后，发布ETC后台就是分分钟的事，只是因为整个的页面和流程没有实打实地操作过，就总觉得自己不会。
这种“所有事情必须亲自操作之后、确保自己学会了，才能安之若素、气定神闲”的态度，让我平添了不少担忧，但“生于忧患”，正是因为对自己业务技能的忧虑，促使我勇敢向他人请教，最终，将必然获得技能的提升。
所以，凡事都得多请教，多经历，多总结，慢慢的，才会更进步，更专业，更优秀，最后达到“得心应手”的理想境界。