联通公司把我身份证标记了恶意订单怎么处理？

Question

我在网购订了联通卡，第一次没订完没反应我又重新订了一张卡就订购成功了结果啥办理信息没接受到，我就又订了一张，我去办理了，结果身份证被标记为恶意订单，这个怎么处理了

Answer 1

你可通过以下方式反馈一下你的情况：
登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 人工，接入在线客服咨询/反馈；
登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 在线客服 > 转人工，接入在线客服咨询/反馈；
微信登录绑定“中国联通微厅” > 转人工，接入在线客服咨询/反馈。

Answer 2

被标为恶意用户主要包括以下3种： 1.欠费停机三个月含销户及未销户的用户。 2.恶意欠费用户，如恶意骗取国际信息台话费用户、恶意骗取异地漫游话费用户等。 3.公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户。 被列入联通公司恶意名单用户一般是由于身份证登记开户的联通号码有欠费还未交清，可通过缴清欠费解除恶名单，只要持身份证到营业厅进行查询即可查询到你名下的号码欠费情况，然后通过缴清欠费解除恶意名单，如果一直没有解除，会影响你以后办理联通业务。【1、中国联通（北京）员工恶意违规随意标记手机用户为骚扰用户，限制用户拨打10015以及10010等电话、强迫用户签署骚扰诈骗承诺书】

【 2、中国联通（北京）以公司规定、办理渠道等方式限制拒绝用户更换低资费套餐】

情况描述：2020年8月16日新开户并实名认证激活成功，然后拨打10010进行套餐更换（下单前在联通商城咨询回答只要不是靓号激活后可以自己更换套餐），选择更换为8元流量王套餐，客服登记回复说8元套餐属限量套餐，新开户当月不能更换此套餐，但可以更换其他套餐，如果要想办理此套餐必须去西单营业厅，不满意并继续反馈。8月17、18手机关机状态，8月19日16：55拨打10010，客服说48小时内回复，等待48小时无任何回复。21日17:05致电10010投诉客服。17:25拨打10015进行投诉，但是拨打电话语音提示“对不起号码不存在”。18:14接到10010回电，同之前说辞一样，无奈说那选择换19元天神卡套餐，回答说不接受在线更换此套餐，必须去线下营业厅更换（但网上很多人通过此方式更换成功）。当天继续尝试拨打10015（010110015），还是号码不存在，并多次拨打10010转人工服务，皆无法接通。8月22日上午借用别人手机拨打10015成功进行投诉，上午接到10010客服回电同之前说辞一样，但是给更换了天神卡套餐，未解决不能拨打10015问题，8月22日下午接到10015回电，解释说“经查询，您的号码被其他用户举报为骚扰，所以不能拨打10015，解决方法是本人携带身份证和手机卡去营业厅签署不再骚扰的保证承诺书后解除”，本人不同意并继续反馈，8月24日上午接到北京联通85688568电话（男员工）同上述说辞，且确认是新开户后被标记，解决无果。8月24日中午工信部投诉受理，下午接到北京联通85688568（女员工）电话，说受理工信部函件，套餐问题表示是他们公司规定，但如果有个人需求可按个案处理、给予更换，并进行优化套餐；恶意违规标记用户为骚扰，拒不承认，拒不提供证据，只是一味说按监管规定就标记了，强迫用户去签署承诺书解除。

【说明：此号码为新开户号码，16日激活到目前，拨打号码3个（朋友1个，10010、10015），10015无法接通，通话详单不体现，拨打次数最多是10010（为了进行套餐更换），且期间再无任何电话短信通讯，怎会被举报骚扰标记？询问联通工作人员具体原因及标记时间和证据，均未做答复，表示不提供，自己在中国信息通信研究院码号服务推进组查询此号码没有标记，唯一原因和可能就是联通员工因换套餐咨询投诉恶意违规随意标记，请问中国联通开通10010、10015的目的是什么？联通的举报骚扰标记是否有严格规范的程序和审核？联通工作人员是否可以因自己需要随意标记手机用户为骚扰等，限制用户使用服务？高资费套餐可任意更换，低资费套餐限制更换，且8元套餐、19元套餐等低资费套餐官网、营业厅从不展示，问就是没有，工信部规定不得以渠道方式等限制用户更换套餐，你们怎么做的？自己无任何操作，被无辜标记为骚扰，莫须有罪名，还要去签署“认罪书”解除限制，这就是中国联通的日常服务骚操作？下面附图部分证据，后续可附联通工作人员态度强硬，拒不承认，强迫签署保证书等通话录音。】本回答被网友采纳

Answer 3

啊，你说的那个联通公司的这个情况啊是没有关系的，因为都是如果涉及到乱收费了，或者是那个引导引导那个下载什么软件了，这都可以去。他早回来呢可以打劫龙台投诉一下，反应一下事情，我以前就过这种情况。

Answer 4

是要本人带身份证去联通营业厅处理相关事项后，才可以解除！本回答被网友采纳