您好,感谢您选择惠普产品。
检查一下打印端口,看看是否端口选错了。
电脑上开始-打印机和传真-右键m1005【打印机属性】-端口
正常usb连接要选择usb或者dot 4端口的,修改正确端口再打印测试一下。
如果以上信息对您有帮助,建议采纳,方便后来客户解决相同的问题。
如果还有问题,建议继续追问,告诉我们电脑操作系统是什么,打印端口选的是什么,最好有端口截图,我们收到以后会针对您的问题,继续帮您解答。
追问还是没有解决。我电脑是WINXP系统,打印端口选的是USB003,选择打印测试纸没有任何反应。
追答打开xp电脑设备管理器,同时插拔一下usb线,看设备管理器中能多出来什么设备,正常会有2个,一个是打印部分的,一个是扫描部分的。
如果没有识别到对应设备,就说明是电脑没正确识别到usb打印机,可能3方面问题
1 usb线问题,换2米之内的usb线测试
2 电脑usb主机板供电不足,换电脑u口测试,还不行的话,换电脑测试,排除系统问题
3 如果换usb线,换电脑还不行,不排除打印机端口自身硬件问题,您可以通过下面链接查询当地的维修中心电话:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02068671
但是如果设备管理器能多出来对应设备,就要看一下设备是否有问号或者叹号,如果有,尝试鼠标右键更新对应设备,选择手动更新即可,然后制定更新路径到光盘驱动,如果手边没有光盘了,就到官网下载一下:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1839459&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_124621_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
如果还不行,尝试重新安装一下驱动,也是下载上面链接即可。