HP​ LaserJet M1005一体机之前一直用的蛮好,突然只能复印、扫描,不能打印,

打印文档闪一下就没了,显示没有任务。重新安装了驱动也没有效果。

第1个回答  2014-09-09

您好,感谢您选择惠普产品。

检查一下打印端口,看看是否端口选错了。

电脑上开始-打印机和传真-右键m1005【打印机属性】-端口

正常usb连接要选择usb或者dot 4端口的,修改正确端口再打印测试一下。

如果以上信息对您有帮助,建议采纳,方便后来客户解决相同的问题。

如果还有问题,建议继续追问,告诉我们电脑操作系统是什么,打印端口选的是什么,最好有端口截图,我们收到以后会针对您的问题,继续帮您解答。

追问

还是没有解决。我电脑是WINXP系统,打印端口选的是USB003,选择打印测试纸没有任何反应。

追答

打开xp电脑设备管理器,同时插拔一下usb线,看设备管理器中能多出来什么设备,正常会有2个,一个是打印部分的,一个是扫描部分的。

如果没有识别到对应设备,就说明是电脑没正确识别到usb打印机,可能3方面问题

1 usb线问题,换2米之内的usb线测试

2 电脑usb主机板供电不足,换电脑u口测试,还不行的话,换电脑测试,排除系统问题

3 如果换usb线,换电脑还不行,不排除打印机端口自身硬件问题,您可以通过下面链接查询当地的维修中心电话:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02068671

但是如果设备管理器能多出来对应设备,就要看一下设备是否有问号或者叹号,如果有,尝试鼠标右键更新对应设备,选择手动更新即可,然后制定更新路径到光盘驱动,如果手边没有光盘了,就到官网下载一下:

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1839459&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_124621_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

如果还不行,尝试重新安装一下驱动,也是下载上面链接即可。

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