第1个回答 2015-06-17
1.通话者的声音 2.态度表情 3.使用的言词 这三者一般被称作“电话三要素”。本回答被网友采纳
第2个回答 2023-08-13
电话交谈的三要素是通话者的声音、态度表情、使用的言词。
第3个回答 2020-07-16
1、通话者的声音、
2、态度表情、
3、使用的言辞。
电话沟通是个体沟通的一种方式，电话沟通是一种比较经济的沟通方式。一般来说，电话沟通对象主要是企业外的人员，电话应对所反映的应该是企业的风貌、精神、文化、甚至管理水平、经营状态等等。因此，如果在电话应对上表现不当，就会导致外部人员作出对企业不利的判断。
扩展资料：
在许多大型企业中，电话的礼仪和技巧往往是新进员工上岗培训的一个必备内容。现代社会，各种高科技的手段拉近了人与人之间的距离，即使远隔天涯，也可以通过现代通讯技术近若比邻。事实上，我们在日常的沟通活动中，借用的最多的工具就是电话。电话使人们的联系更为方便快捷，但另一方面，电话沟通也有其自身的缺陷。
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