您好，我是穿越火线帮助团成员清清，很高兴能为您解答疑难问题！
在保证网络顺畅的情况下，进入不了游戏有几个原因：
1、游戏文件缺失，建议卸载游戏并进入游戏官网重新下载客户端并安装
2、防火墙限制，请暂时关闭防火墙以及杀毒软件在登陆
3、病毒感染，请使用杀毒软件进行查杀病毒
4、帐号丢失，进入安全中心可以进行申述找回自己的号码
http://aq.qq.com/cn/index5、系统维护，可见官网通知，请等待系统维护完成后在进入游戏。
6、电脑配置低于游戏最低配置，请检查电脑配置是否符合游戏官网最低配置
7、游戏版本未更新，进入游戏后根据系统提示对游戏进行更新，或者进入官网下载最新补丁程序进行更新
如果通过以上操作仍不能解决上述问题，请与客服联系：
http://service.qq.com