如何处理服务效率和服务质量之间的关？

如何处理服务效率和服务质量之间的关系

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第1个回答 2020-12-02

看问题解决程度标准视完成才能作已完成项来考核质量与效率或者考核遗留问题率公司规模大客户分散用A、B、C分级客户服务优质客户重点关注客户……

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如何提升服务效率和服务质量?答：作为测试人员，我们可以从线上服务巡检、故障复盘和故障处理手册三个方面，扮演关键角色。巡检可以提升响应速度，复盘则是经验分享和改进的催化剂。编写故障处理手册，不仅能让团队成员快速响应，还能加速新成员的融入。总的来说，提升服务效率和服务质量并非一蹴而就，它需要明确的需求理解、有效的故障管理机...

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