很多方式。海底捞最有效的投诉渠道是海底捞的“投诉与表扬”上投诉，一般海底捞工作人员会在48小时内处理，具体方法是在海底捞选择“我的”菜单栏，点击进入“投诉与表扬”界面，选择“投诉”选项然后说明投诉事由。如果对海底捞公司的处理不满意的话还可以写信向纪检监察部门投诉。
海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主的连锁品牌，创始人为
张勇。1994年3月25日，四川省
简阳市海底捞火锅城正式开业。2018年5月17日，海底捞在港交所递交上市申请。9月19日，海底捞确定最终发行价，每股17.8港元。