第1个回答 2006-09-09
售后服务比产品质量更重要.基础是产品质量好。售后服务也是一种广告，
可以带动更多人买。
这是品牌的塑造。
第2个回答 2006-08-28
个人感觉这个辩题很没有优势！
一个企业连产品质量都保证不了，怎么去保证售后服务呢？
除非是在相同产品质量的前提下，或者是产品质量差一点点的前提下，才看售后服务！否则真的很没有胜算！本回答被网友采纳
第3个回答 2006-09-05
我不知道对你有没有用，不过也算一个例子
本报海口8月25日讯（记者李灏）本报今日用大篇幅报道了家电业售后服务堪忧的组合报道，在广大消费者中产生了强烈的反响，今日记者的“天天3．15”热线不断响起，消费者纷纷反映买了家电售后服务难尽人意的情况，并对此发表了看法。
家住海口滨海大道17号的郭女士在电话里愤怒地说，她和《洗衣机坏了两个月无人管》一文中韩先生的遭遇几乎一模一样，更恼火的是她等了4个多月至今毫无回音。郭女士说，4个月前，她家的威力牌洗衣机出现了质量问题，她把自己的电话、住址都留给了对方，4个月期间她拨打对方电话不止10次，得到的答复只有一个：厂家的配件还没有寄到。后来，由于家中急着用洗衣机，只好请别的维修店的师傅来维修，先后修了两次，共花去160多元。郭女士说，本报的报道非常好，消费者花血汗钱买家电不容易，出现问题后，维修点再有意隐瞒欺骗，一拖再拖，就严重伤害了消费者的感情。
家住海口世贸的王先生在看到报道后向本报反映说，今年5月份，他买了某品牌的空调，用不多久就出现了制冷效果不好、噪音大等质量问题。他打电话给该品牌空调的特约维修点，对方答应派人来修，但修了以后使用一段时间又出现了同样的问题。他再次打电话给对方，维修人员过来检查后认为是消费者安装时，人为弄坏了某些部位，不属于产品本身的质量问题，如果换配件的话需要自己掏钱。这让王先生很惊讶，空调从买回到安装自己从来就没有摸过，哪来的人为弄坏部件之说。他认为，是维修点不想出配件故意找理由推脱，由于他平时经常出外忙生意，此事就一直耽搁到现在。
接诉后，记者和该空调维修点取得了联系，反映了王先生的情况，对方态度很诚恳，答应马上免费为消费者维修。
消费者大量来电认为，在他（她）们看来产品的售后服务是否到位，比产品质量本身的好坏更重要。在海口国税工作的刘先生说，他家买到的电器也出现过不少质量问题，可一打电话反映，对方马上就派人上门维修，并且过一段时间还主动打电话过来询问情况。刘先生说，说实话，有些家电质量并不太好，但它们的售后服务做得好，全家人没有一点怨言，反而感到厂家、商家很有人情味。好多消费者都有类似刘先生的感触，他们希望不仅能买到称心的家电，更能得到完善的售后服务。