第1个回答 2020-11-02
书摘：三种主要的归因理论
田--
2014-11-19
书摘：三种主要的归因理论
三种理论都有它们各自的优点，在企业管理中，韦纳的归因理论被更广泛地应用。
海德的朴素心理学（恒常原则说）
对归因理论的探讨开始于20世纪40年代，最早是由美国心理学家海德提出的。海德认为，人们都有一种理解、预测和控制周围环境的需要，如果这种需要不能被满足，就会感到无所适从。人的行为后果主要受两个因素的影响：个人的因素（即内部因素）和环境的因素（即外部因素），也就是我们常说的内因和外因。其中个人的因素主要包括个人的能力和动机等，而环境的因素主要包括工作本身的难易程度和运气等。
海德发现，人们对事物的印象不仅取决于人们所知觉的表面行为信息，更取决于对隐含在这些表面行为背后的行为原因的知觉。人们在推论和判断某种行为性质时，总是从稳定和不稳定的各种因素中，找出某个原因和结果之间的依存关系，然后得出结论。
凯利的三度理论
凯利的三度理论认为，人们在归因的过程中总是涉及三个方面的因素：客观刺激物（存在）、行动者（人）、所处的关系或情景。这三个方面构成一个协变的立体框架，被称为“三度理论”（见图）。
三度理论遵循的总原则是协变性原则。对这三方面的归因取决于行动的三个变量：
·区别性：针对客观刺激物，即行动者是否对同类刺激物做出相同的反应；
·一贯性：针对所处关系或情景，即行动者是否在任何情况和任何时候对同一刺激做相同的反应；
·一致性：针对行动者，即其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。
凯利认为，只有这三个方面都拥有足够的信息，才能做出合理的归因。
韦纳的成败归因理论
韦纳认为，对于成功和失败的归因应包括两个维度：
·观察者必须分析成败是由于内在的因素还是外在的因素；
·观察者还必须分析成败是经常发生的（即稳定）还是偶然发生的（即不稳定）。
韦纳认为，两个维度相结合才能做出总结性的归因。稳定的内在因素是指个人的能力；稳定的外在因素是指任务的难度；不稳定的内在因素是指个人的努力；不稳定的外在因素是指个人的运气。1979年，韦纳又提出了另一个重要的维度，即控制。他认为，努力、注意、他人的帮助等因素是受个人意志控制的，是可控因素；而能力、运气、心境等因素是不受人的意志控制的，是不可控因素。韦纳的三维归因模式对社会认知理论的发展影响很大，被一些心理学家奉为经典。
韦纳重点探讨了成就情境中的归因问题。他通过大量的实证调查，发现大多数人在进行成败归因时，最可能有四种归因：一是个人努力程度大小；二是个人能力大小；三是任务难度大小；四是机遇状况的好坏。然后，他用实验方法验证了人们在不同归因风格下的情绪反应和动机状态，如把成功归于内在因素（能力、努力），使人感到自豪和满意；把成功归于外在因素（难度、运气），使人感到惊喜和感激；把失败归于内在因素，使人感到内疚和无助；把失败归于外在因素，使人感到气愤和敌意。
韦纳还特别强调，个人所处的文化背景以及不同的社会观念、人际关系等因素在成败归因上占有特殊地位。
三种理论的比较
海德的归因理论认为，个体行为的多种可能因素可纳入内在与外在、稳定与不稳定这四个范畴，这一直是归因的基础。
凯利对归因理论的贡献在于，他提出了一个归因过程的严密逻辑分析模式，对人们的归因过程进行了比较细致、合理的分析和解释。缺点是三度理论过分强调归因的逻辑性，而使之成为一个理想的模式，脱离了普通人归因活动的实际。其实，普通人都是根据自己的需要、期望对行为结果迅速做出归因的。
凯利和韦纳的归因理论所考虑的相关信息更为齐全。韦纳认为，成功与失败主要取决于四方面的因素：努力、能力、任务难度以及运气。这四个因素可以按内在与外在、稳定与不稳定、可控与不可控三个维度来划分。在韦纳看来，稳定性归因决定一个人对将来成功的期望。如果某人获得成功，并认为成功的条件没有变化，他对成功的预期就会有一定把握。韦纳等人的一项实验表明，把成功归于稳定因素的被试者比把成功归于不稳定因素的被试者有更高的连续成功期望；将失败归于稳定因素（能力差等）的被试者，会降低后继成功的期望；将失败归于不稳定因素（努力不够）的被试者，会保持甚至增强成功的期望。
三种理论都有它们各自的优点，在企业管理中，韦纳的归因理论被更广泛地应用。
（田成杰/2014-11-19整理）
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摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。
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标签：情绪 归因理论 生活
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