第1个回答 2024-06-15
当您的快递显示“正在派送中”已经过了三四天仍未到达，这可能是由于多种原因。首先，确认快递状态是否已经更新，如果停留于之前的“正在派送中”，可能意味着快递员未能成功交付或者包裹在途中丢失。
如果快递员留下了第二天再送的信息，或者您未能接到电话，主动联系快递公司进行详细查询是必要的。如果确认包裹丢失，特别是价值较高的物品，快递公司应根据实际价值进行赔偿。此时，第一步是尝试与公司协商解决，保留相关证据以便后续处理。
如果协商无果，消费者有权利保存证据并采取进一步措施。可以向消费者协会投诉，或者寻求法律援助，因为快递企业通常会在运单上注明赔偿规定，贵重物品推荐进行保价，以防止类似问题发生。
在寄件时，务必仔细阅读快递公司的运单条款，特别是关于赔偿责任的部分。如果条款中的免责声明或赔偿约定过于苛刻，可能违反《合同法》，消费者有权维护自己的合法权益。总的来说，快递公司在运输过程中，除非因不可抗力、货物自然损坏或合理损耗，以及客户自身过错，否则应承担赔偿责任。