【原因分析】：
感染病毒、系统设置异常、硬件温度异常、驱动异常、硬盘坏道或软件冲突
【解决方案】：
1.
电脑感染病毒或系统设置异常导致的，可以使用360系统急救箱处理。
具体操作如下：
①
打开360安全卫士，右侧“功能大全”内找到“系统急救箱”
②
点击“系统设置修复区”-
“全选”-
“扫描修复”-
待修复完成后点击“退出”
③
点击“系统文件修复区”-
“扫描修复”-
待修复完成后点击“退出”
④
点击“全盘扫描”-
“开始急救”-
待扫描完成后按照提示“立即重启电脑”
2.
检测电脑温度是否正常。
①
打开360安全卫士，右侧“功能大全”内找到“鲁大师”，没有的话可以在“未添加的功能”内添加
②
在鲁大师首页上，待其自动检测完成后观察右侧硬件问题，如下图：
③
若标红，建议您访问360同城帮选择您所在的地区，查询与您较近的商家进行检测硬件冲突，除尘散热等操作，您也可以在线与商家沟通提供上门服务。
3.检测下硬盘是否存在坏道或者传输速率过低的情况。
具体查看方法如下：
①打开360安全卫士，选择功能大全添加“鲁大师”模块；
②安装后在软件性能测试里面选择“磁盘检测工具”；
③如果磁盘测试显示严重瑕疵或损坏的话，建议您备份数据后格式化硬盘重装系统或咨询附近维修店。
4.
驱动异常
①
右击桌面“我的电脑”（非XP系统右击桌面“计算机”）-
“管理”-“设备管理器”-
检查设备管理器内是否存在带红叉或黄叹号的现象，若有，则打开360软件管家搜索“360驱动大师”
②
点击“驱动备份”-
“选择全部”-
“备份”
③
点击“驱动体检”-
扫描完成后点击“立即解决”即可。
④
注：若安装驱动后出现异常，请点击“驱动恢复”来进行还原。
5.
软件冲突
①
打开“360软件管家”-
“软件卸载”-
找到并查看“不常用”以及“最近安装”两个选项，检查是否存在您不需要的软件，或您最近安装的软件，可以暂时将其卸载观察是否还会死机。
②
点击“软件体检”体检完成后点击“一键修复”
6.硬件问题，如果经过上述检测还未解决这个问题，有可能是硬件方面原因导致，建议您联系当地电脑维修商家来进行进一步相关处理，您也可以打开电脑救援-商家救援，查找离您最近的商家。
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