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营销过程中,如何利用会员制维护优质老客户的信任度和粘度?如何设定会员日?
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第1个回答 2020-11-21
要根据你 产品性质、功能。比如食品、护肤品、保健品,都有所不同
1、老客户要不定期会与一定的小利益。比如小聚会、郊游、再次购买的优惠力度、节假日带小礼物登门拜访等。如果你能做到关注每个老客户的生日,那他们都会很感动,不愁粘度不够。
2、会员日至少每个月一次,过重要节日前后一次。要在会员日举办小活动,每次设定一个产品的优惠。
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客户粘度如何
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依赖感越强,客户粘性越高;再消费期望值越高,客户粘性越高
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