第1个回答 2010-03-19
你好，我是钢刚应聘上这个岗位的，我个人建议作为一名大堂经理首先要有全局观念和处理事情以及合理解决事情的能力。迎接客户要以一颗热情的心真诚的对待每一位客户。及时予以分流工作。对他们的需要进行引导。熟记客户资料，给与合理化建议并再次基础上对银行内的业务进行推销。说话语气要给人温暖宾至如归的感觉，遇到问题多站在客户角度着想，如果超出了个人可控制的范围，可以向上级部门汇报。做到有耐心，有恒心。善于观察，在客户提出要求，提前为客户提供其想要的服务。尽自己的力量为做到客户满意本回答被提问者采纳