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如果被聘为银行大堂经理,应如何做好这份工作?
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第1个回答 2019-12-10
1、要尽快熟悉银行营业部和
网点
的各项业务和范围,如果有
客户
向你询问业务
在哪里
办理,需要什么手续,要能够为他简答并引导他去柜台办理业务;
2、要有一定的营销能力,每个银行
员工
都是有绩效任务的,作为与客户直接接触的
大堂经理
,要能够充分利用这样的
客户资源
,发展业务;
3、作为
金融服务业
的人员,要体现专业和得体的
服务态度
,千万不要与客户发生冲突,对自己是不利的。
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如果被聘为银行大堂经理,应如何做好这份工作?
答:
1、要尽快熟悉银行营业部和网点的各项业务和范围
,如果有客户向你询问业务在哪里办理,需要什么手续,
要能够为他简答并引导他去柜台办理业务
;2、
要有一定的营销能力
,每个银行员工都是有绩效任务的,作为与客户直接接触的大堂经理,要能够充分利用这样的客户资源,发展业务;3、作为金融服务业的人员,要体...
怎样做好银行大堂经理
答:
2、营业中,工作积极主动、文明礼貌
。(1)
热情、文明地迎送进出网点的客户
。从客户进门时起,大堂经理应主动上前迎接客户。(2)
识别、分流和引导客户
。大堂经理通过主动询问客户需求,引导客户取号,指导客户选择交易渠道(柜台、自助设备、电话银行)办理业务;指导客户填写单据,引导客户到等候区等候。(...
大堂经理
一般做什么事情
答:
有时候营业大厅容易出现客户集中办理业务的情况,这就要求大堂经理一定要做好相关的工作。
一方面要引导客户排队取号,维护好秩序
;另一方面要分流客户到自助设备上办理存、取款等简单业务,对于部分不太会操作自助柜员机的客户,大堂经理要耐心演示,让客户学会使用。同时,应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户...
银行大堂经理
职责规范
答:
日常做好大堂日志,收集和整理平时客户的意见和建议,及时向单位负责人汇报
; 2、工作或生活中遇到问题和困难,要及时向单位会计或负责人汇报; 3、协助网点负责人对所在网点的优质服务进行监督,及时纠正违反规范化服务标准的行为,并定期向市场营销部单线报告(于每月1日下班前,通过外网等方式报告上月柜面服务情况,也可...
大堂经理如何做好
首问
工作?
答:
01 端正态度、调整心态:
做好工作
的前提是一定要态度正确、心态良好 把自己的
工作做好,
这听起来只是一个很基本的要求,但对于很多人而言确是很难做到的。因为在工作中会遭遇很多的困难、挫折,甚至是被同事欺负、领导压榨,会遭受委屈和伤害。而一旦陷入负面的情绪,原本可以顺利完成的工作也会变得非常...
银行大堂经理如何
提高服务质量
答:
1、岗位职责必须明确。身为
大堂经理,要
深知自己工作的重要性,熟知工作内容和岗位职责,营造和维护温馨、细致的营业环境和氛围,协助网点负责人做好相关制度、政策及产品等培训
工作,做好
客户的识别、引导和分流工作。发现优质客户、协调客流合理安排窗口减少客户等待时间、解决客户纠纷等。2、综合素质必须提高...
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