第1个回答 2010-03-30
几年来，深圳家装市场已由少数人在路边插块牌子零散拦活儿——马路游击队，生长到140多家专业公司、专业从业职员多达4万多人、年产值数十亿的家装财产。期间，深圳家装行业经历了办理的无序到有序，家装公司的生长也经历了恶性竞争到良性竞争的演变。
如今，深圳家装界仍存在一个不可否定的毕竟是：大大都公司仍不克不及从底子上满意家装业主的?丧需求，更谈不上什么高出业主的盼望值。那些所谓的引导?丧者质料肯定要环保、剪力墙不克不及打失落、轻装修重装饰等机器性的发起、劝说和举动，已经从1996年说到了如今，快老失落牙了。
引导家装?丧者的?丧举动，决不克不及逗留在“轻装修重装饰”的变相讨好举动上，而应真正驻足在业主需求的根本上，不断推出“新工艺、新产品、新办事”引导业主?丧并达到家装公司本身的创收目标。
若业主全都只刷刷墙、铺铺地而不做其他装修，家装公司靠什么赢利？深圳如今家装公司很多标语和允许，只是用来骗取业主的信托本领，想法为公司增加利润罢了，并不克不及从底子上满意业主日趋理性、成熟的?丧需求。
如今深圳家装公司的竞争敌手之间，尚不克不及提供能让?丧者从底子上明显区别开来的、真正高层次办事、高附加值、高质量的家装产品。不但如此，新工艺、新产品、新办事，几年来实际上险些没有什么大的改进。深圳家装公司市场竞争力正日趋降落，谈何引扶引导和满意业主的盼望值？
笔者以为，产生这种征象的底子缘故起因是由“五种关键因素”造成的，从底子上在制约着深圳家装公司的康健生长，成为了制约深圳家装行业康健生长的“五大瓶颈”。
一、监禁瓶颈
1．进入门槛过高
在传统的不美见解中，大都人都以为，家装的进入门槛太低，着实不然。笔者曾与朋侪一起创办了一家家装饰公司，资料由深圳市装饰行业协会代收。当时，扶植行政主管部分对新设立的家装企业有明了的条件纲求：一是工商部分已允许企业名称或企业法人业务执照；二是公司章程；三是有100平方米以上的策划园地；四是有5名工程技术职员，此中有2名计划师，技术认真人具有三年以上装修施工办理经历，并具有助理级以上技术职称；五是有10人以上装饰工人持证上岗；六是注册资金100万元；七是有2名项目经理或已经培训取得了合格证；八是有20万元银行名誉保函。其后，除第八条没要求企业兑现外，别的七条均必须做到。
着实，只如果经国度工商和税务构造登记注册创建的公司，你何必管它是注册资金50万还是100万？还要要求办公园地100平方米以上？应大胆放开，经过进程市场本身来调理，当局只需做好监禁和宏不都雅调控就行了。
如今，一此中不大型的家装公司，月产值不过那么二三百万的产值（各家装公司产上报的产值数据年报表则更少），当局非要他养这么多专业职员，一此中不大型家装公司统共才有几个人？仅高等、专业人才加起来就要养十几个，想养还养不起呢！这种硬性要求市场准入的成果只有两个：一是为得到施工资质证书而造假证件瞎搅当局；二是挂靠别人的公司做项目经理。
2．家装公司由于单个工程事变量少，工程造价额度不大，工期短，施工难度低
这导致没有专业的监理公司对家装公司的工程举行监视检查。如今深圳唯一的从事和可以或许进行家装质量监理评估判断的机构——深圳市装饰行业协会家装监禁分会，工程造价3万元以内的，该会收取监理费1500元人夷易近币；3万元以上按5%收取。实际上，由于该会黑白赢利性机构的夷易近间构造，从属于深圳市装饰行业协会，即不代表当局也不是纯真的企业。由于身份的特殊，监理费不敢收高，收少了又没办法包管监禁质量。社会化的监理公司则不同，监理公司最最少可以派监理工程师8不大时呆在施工现场。
应大胆放开进入渠道。在放开资质审批的同时，加大、加强对行业的监禁力度，如构造质料质量、施工工艺、安全生产抽检。通常因质量题目被查到、被业主投诉到相干部分并经查属实家装的公司，不大题目告诫，记着实黑名单内；大题目停业整理、行业内转达或吊消资质。同时，设立举报有奖机制，无论是谁，举报真实线索即有嘉奖，变更全社会的资源举行监视，并经过进程媒体将监视成果公然。
二、资金瓶颈
资金瓶颈至今还是制约深圳家装公司生长的底子性因素之一。深圳142家家装公司中50%以上的企业注册资金仅为50万元。而50万或100万的注册资金有多少很多多少水分，业内人士心知肚明。可以从一个侧面申明的毕竟是：深圳的142家家装公司，没有几家公司不调用项目经理交来的“信誉加盟包管金”或已竣工工程的质量包管金。导致这种征象的底子缘故起因便是：资金气力不丰富。
当年，中国“白色家电”不敷20亿元的市场份额，却堆积了海尔、美的在内浩繁家用电器业界巨头，动用数百过千万的资金范围在那边那边拼杀，听说“白色家电”的利润点在5%左右。而家装行业北京、上海、广州等都市就有不低于500亿元的市场份额，深圳守旧估计也在50亿以上，如此巨大的市场，对资源市场没有吸引力？
不大概！资源的最大特点便是，总是流向机遇最大的地区和机遇最大的市场。装饰装修财产如此巨大的市场和利润回报率，得到资源的存眷是早晚的事。自百安居稳步落户深圳之后，斥巨资和北新建材创建深圳北新装饰，以及在北京、上海等都市创建了多个连锁店，就已经凸显了资源存眷装饰财产的苗头。
资金气力弱导致了深圳家装公司的竞争只能是低层次的。比力突出的表示便是：告白战、价格战。社会上有种征象，越没钱的人，越喜好穿名牌衣服，开高等次的车。早前深圳家装公司和那些爱穿名牌和开高等次车的人一样，有两大弊端：一个是充阔；另一个是爱名。翻翻家装公司的告白不难发明两个特点：一个是告白版面大；另一个是策划地点喜好注明是某写字楼某层。家装公司早前的告白动辄半个版、一个版的“烧钱”，好像比房地产的告白火力都猛。如今为啥熄火了？钱少，底气不敷啊！明显只有你租来的那一两套买通成一个办公室那层楼，在楼梯间贴几幅了局图，弄几幅公司形象宣传画，把关键位置占住，就叫在某楼某层办公了？难道越来越理性的?丧者不大白，你那些告白费从哪儿来？你哪些昂贵的房租从那边出？反不都雅那些拥有二级施工或一级资质的公装公司，有几个整天在媒体上大张旗鼓的喊标语、卖告白呢？羊毛出在羊身上这个道理，连三岁不大孩都明白了！当?丧者都徐徐大白的时间，不都雅众已经腻了，你家装公司还在那边那边自演自唱、自娱自乐，是不是叫“去世心塌地”呢？
资金瓶颈的限定到末了的突出表示便是：家装公司市场信誉度低下，随之带来的是品牌的忠诚度、佳誉度极差。
三、办理瓶颈
深圳家装公司大多因此夫妇、父子、兄弟为主的家属形态或亲戚形态为主。家属档或亲戚档在创业初期有其诸如国营企业体系方式无可比拟的上风，如信托度、忠诚度、敬业精力、人为开支等，都为创业初期的家装公司增加了巨大的活力和竞争力。由于深圳家装市场大势不停向好，随着企业的生长，家属档的办理弊端已徐徐的吐暴露来。
起首流露的是办理目标分工和责任不明白，多头办理、无序办理征象紧张。
很多家装公司出现如许一种征象：董事长说了总经理不听，总经理刚下的指令董事长又颠覆。乃至偶尔间公司管帐能公然颠覆总经理的决议贪图。
笔者亲身经历的几件事好像就较为具备代表性。笔者曾受深圳某着名装饰公司董事长的约请，到该公司担当主管策划的副总经理。在此之前，笔者也曾听闻该公司的总经理和董事长不“咬弦”，董事长和总经理在决议贪图上谁也指挥不了对方，总经理是董事长的老婆。凭心而论，该董事长为人确实也还不错，加上是再三约请，就允许前去帮手。为了防备某些事变不再出现，在笔者等新组建的团队的团体恳求下，提前打扫了他太太总经理的职务，变为专职管帐（其太太曾是国营大型企业的管帐师），由董事长兼任总经理，全部庞大的决议贪图由中层或中层以上干部团领会商，报请总经理决议贪图。照理，笔者等人完全可以大显技艺了，然而接下来的几件事事却不得不让笔者在“上任”不到三个月就落荒而去。
上任之初，在笔者的构造下，经过对公司深入查问造访和探究，不久即举行了业务流程的重新整合，将前台与咨询部归并为客户办事中间，同时增加人力资源部等整编收录在策划办理办事中间，将19个计划师整编为4个计划组，创设置装备摆计划中间，下辖主任计划室，将工程部、项目部、监理部归并创建工程办理施工中间，如此整合，得到了宽大员工的支持，大大低落内耗，进步了事变听从。
笔者的假想是应刚强贯彻实行“因岗设人”，决不“因人设岗”。在此调解进程中，起首面对的是机会商职员痴肥，其次是部分关键岗亭不克不及胜任职员的更换和再培训。一个充其量只能算中型的装饰公司，不到2米长的前台，约请了4位前台不大姐。加上咨询部经理1人，文员1名，人为固然都不高，可由于她们的不克不及胜任带来的危害却远不是几千块钱所能包袱得起的。
起首应该是举行专业培训和裁人，然而筹划还没实行，说情的却全都来了。董事长说前台甲和乙是亲戚，要光顾光顾。管帐（老板娘）也来了，说丙侍从跟随了五六年年，赤胆忠心，肯定要留下来。没有干系的只有丁一个人。但经过测试和考评发明，丁是专业本质和本领最强的一个。成果是：在笔者的对峙下，赤胆忠心的还是顶不过有血缘干系的人而只好黯然拜别。
其次是雇用。由于有了前台裁人的经历，我在人事部构造雇用干净工一职时，起首将雇用消息转告给了老板娘，报告她如有符合的七大姑、八大姨就先容一个来。一周过去了，笔者见没有信息反馈，就从应聘的资料里挑选了一个符合雇用条件的人，关照人家来上班。过了三天，老板娘（管帐）在大吵大嚷的对新来上班的干净工说：是谁让你来我这里上班的？我都没有同意，谁让你来的？实际上，根据策划班子的事变分工，我是拥有绝对人事权的。
终极让本人落荒而逃的一件事是：总经理与包罗部属分公司4位认真人在内的公司中高层干部10多人，经过多次会商并终极决议贪图经过进程了一项庞大决议，而到财务批款实行时，老板娘（管帐）说，该决议因没经过进程她故&ldquo,深圳旅行社;不予”同意办理。总经理只好做老板娘的头脑事变，第一天上午同意了，下午实行的时间又后悔明了。如此，同意又后悔，后悔又同意，如拉锯一样用了4天的时候，固然终极在总经理的大动怒火逼迫实行了该决议，却因老板娘的拦阻，不但挫伤了员工的积极性，同时还错过了最佳机遇，末了只能眼睁睁的看着竞争敌手赚得盆满钵满。
我也由于连续串在事变上和老板娘公然唱反调，引起了她的极大不满。对付老板多次决议贪图上的无奈频频，虽经尽力仍不见有变化的迹象，主动走人天然是最好的结局。毕竟?了局，不在你那边那边打工最少还可成为你老公的朋侪，连续呆下去因事变题目搞得你老板娘和老板家庭反面，那便是笔者的不明智了。
深圳家装公司和其他的夷易近营企业一样，办理的匮乏，以我为第一的感性办理，在抹杀企业活力、向心力、凝集力的同时，也使得他们不停深陷办理泥潭而不自知。深圳家装公司这种征象着实太广泛，我偶尔很感触，你们这些老板，每月付出几千乃至过万的人为，又是许诺分红，又是给股份，可为什么就不睬性和得当的赐与或恭敬他（她）们办事的权利呢？借用美国柯维带领力训练机构的一句话，最能声款式前深圳家装公司的办理近况题目的底子：你（老板）便是题目的源头地点。
四、技术、质量瓶颈
制约深圳家装公司生长的最为致命的关键是技术和质量瓶颈。当业内很多人还在为“中国度装看广东，广店主装看深圳”而志得意满的时间，一个在深圳家装行业能高瞻远瞩的从业人士，脸色应该是沉重的。
1．装修流程的上游关键关键——质料
以夹板为例，深圳常用号称“环保”板材的有伟业、绿叶、入口马板或印尼板，质量相对稳固可靠，大概无须过多担心。但装修毕竟?了局不是只有、只用这几个牌的板材。不少当局部分或构造只知道出几千块钱就给家装公司发块“环保装饰企业的牌”，而不大概知道他们施工用的质料真正环保。深圳142家家装公司，哪个公司有专门对证料把关和认真质料环保报检和检测的部分？又有哪个当局部分牢固或非牢固的构造专业人士到工地，对深圳142家家装公司所用的施工质料做过抽样检查？他们所用的质料连家装公司本身都不克不及包管是否环保，你给它发“环保装饰企业”的牌匾的依据是从那边来？依据他们从质料商鹦鹉学舌学来的几句人云亦云的话，说本身的质料绝对环保且不利用超标质料，你就发牌？更何况那些专门喜好在施工进程中利用更换品格料的公司，有谁来监控过该部分质料？又有谁来监视过占据着大半家装市场的家装游击队所用的质料？
为什么要比及业主住进新居后检测发明装修污染紧张？深圳的家装公司为什么不克不及举行自律，探求冲破口，把质料环保的危害转嫁给质料商？约定做环保检测能花几个钱？是不敢去做检测还是不克不及去做检测？为什么当局不引导业主在此题目上主动主张本身的权利？
2．装修施工工艺、质量验收标准没有精确的量化指标且实行与监控存在真空地带
关于室内装修，无论国度扶植部、广东省扶植厅还是深圳扶植局等，就质量标准而言都有技术范例或参照标准。这个看起来好像无须过多担心协议判的题目，笔者却恰好以为，此处正是深圳家装行业本质和手工工艺难以大幅度快速改进进步的关键：
起首是装修工艺难以大幅度快速改进和进步。众所周知，家装财产是随着房地产的日趋成熟而衍生出来的一个新兴财产，其本身却属隧道的传统手工制造行业，深圳很多家装公司的老板喜好把本身归纳为办奇迹，可见家装公司办事所占的分量有多大。近几年的家装公司，除事变听从、工艺与过去比拟，有着不断的变化的细分外，其施工工艺和好多事变的本身并没有实质性的改进。这主如果有两个缘故起因造成的：
一是手工工艺没有科学的量化指标，家装的工艺并不巨大，诸如铺地板、墙地砖，刷油漆，做衣柜，安顿电器等事变，重要由木工、水电工、泥瓦工、油漆工等四个工种来完成等。除木工必要超过半年的培训才华上岗操纵外，如油漆、泥瓦、水电等工种，最多强化培训两个月，完全就可以或许上岗操纵了。题目在于，在这种纯手工操纵的事变中，工艺黑白的评价却只能靠“目测”和“手摸”来感觉，由于没有科学、明了的量化测定指标，导致很多“目测”和“手摸”的成果是只可领悟，不可言传，10个人“目测”和“手摸”大概产生10种成果。如常用的乳胶漆检验方式：表面平整、无起鼓、无脱皮、无流坠、无明显刷痕等。不丢脸出，平整度是多少很多多少？正面不美观察不起鼓还是侧面不美观察不起鼓？在多少很多多少米外不美观察界定是否起鼓？多少很多多少米外检测无流坠？无流坠是用仪器检测？手摸？又或是目测？你可否跟我解释流坠一词的量化标准是什么？无明显刷痕是在1.5米外用目力为2.5的眼睛目测还是用0.5的眼睛目测？目测时室内的照度又因此什么为标准？等等，业主是生手，可内行的你，能轻松说出以上检测是所持的标准吗？不克不及是吗？没有标准，你面对业主质询时的回答只能是：我们的行规是如许……没有标准，你对工人的要求只能是：我感觉你的手工粗糙，返工！家装公司和项目经理都（包工头）是店主，终极受害的只能是工人。没有标准，家装公司就不大概从底子上终极同一工艺标准，同一个公司，同一壁墙由两个工人来完成，出现两种工艺标准就不难懂白了。
二是工艺稳固性和连续改进性难以实现。家装公司承接的工程一样寻常具有工程量少、施工难度不大、工期短的特点。这造成了家装公司的一线施工工人的活动较为频繁。由于施工工人不稳固，家装公司很难对其举行工艺的连续改进培训，长期稳固一批技术较好的工人已经险些不大概，何况是举行所谓的工艺连续改进和创新呢？
同时，由于家装公司很多施工关键检验方式是“目测”和“手摸”，导致验收标准不克不及量化，端赖包工头来判断，加之很多工种都能采取记件包工方式，很大程度上报答的影响了工人工艺程度的稳固和高程度的发挥。在技术判断上，当局和业界并没有引导工人举行职业资格认定，深圳家装公司也没有给工人提供工艺连续深造的情况和空间。假想，行业协会设立行业嘉奖，使用行业夺职机制，不再只大略发上岗证而是连续的将工人技术举行权势巨子判断，不同级别的工人拿不同的人为报酬，成果将会如何？经过进程当局行政和行业自律的力气，把家装公司全部项目经理登记在案，行业协会和家装公司均在施工现场夺目位置，设立质量投诉、工人举报专线，工艺投诉判断渠道，项目经理一手遮天的举动是否会得到遏止？
五、
人才瓶颈
如今深圳家装公司奇缺人才。此话大概对那些同行有些不恭敬，但近况的确如此。
1．深圳家装公司奇缺计划人才
计划师为什么奇缺？这要从深圳的家装策划体系方式提及。深圳是天下最早提倡“家装计划免费”的都市。这无从报纸告白上还是从家装公司的宣传册上都能看得到。业主好像也风俗了这一?丧模式。业主最广泛利用的一句话便是：你们先给我计划一个了局图给我看看。
由于你号称免费，那我业主天然要享受这免费的办事了。计划师在家装公司一样寻常不拿人为或拿很少的底薪，他们的收入重要靠拿工程总造价3～10%的提成佣金。实际上，就算是在计划免费的标语下，业主也是不大概拿到了局图的，充其量，业主在签条约前只能拿到一份平面布局图和看一份报价预算罢了，很多业主乃至连报价预算都拿不到。拿到预算或了局图，家装公司原则上是要收取定金或和业主签约之后，业主才华享有该权利。
从家装公司的角度，业主此时享受的免费的办事和图纸，图纸的质量黑白，业主自不该说长道短。从业主的角度，能看懂的也便是一份平面图，而立面和剖面图，除非专业人士一样寻常看不懂，而此时底子不大概有立面和剖面给你看。了局图也没有。计划师此时的角色，便是一个认真会商的业务员——用他（她）的专业知识和业主谈。
这种事变，那些学了二三个月CAD，驾驭了一点画图本领的人，都能胜任。一个美院的科班毕业生不但谈计划，还要包办看质料、谈价格等本该业务员做的事，说他们大材不大用还是可悲可叹呢？不知是缺乏专业装修知识的业主着实是太方便瞎搅，还是计划人才太奇缺了，很多学了几个月CAD的会画几张平面图的人，经过进程做一段时候的画图员的过渡，摇身一变就成了计划师。雷同这种“能手计划师”，说他们占深圳家装公司计划师总量的50%以上都不算浮夸。
家装公司计划师龙蛇稠浊，造成一是没有很好的薪资报酬；二是装修单位量不稳固，单位造价较不大，单个工程提成也提不了几个钱。正规院校出来的计划师还要和那些“摇身而变”的计划师抢食吃，收入天然没有保障。成果是：高程度的计划师，一样寻常都市到大众装饰公司就职。大众装饰公司不但底薪有保障，一单工程下来造价几百、过千万，计划费和奖金是可想而知的。固然，能手计划师并不全部都到公装公司就职，这个就职比例是相对的。
打开深圳市装饰行业协会的深圳装饰网，从2004年8月1日～9月15日的企业雇用信息中可以发明，在270个雇用职位中，计划师及绘土员需求量为155人，业务员71人，项目经理28人，其他16人，别离占总人才需求量的57.4%、26.3%、10.3%和6%。从该网还可以发明，在全部雇用职位中，险些没有哪个装饰公司不招计划师的。
2．构筑或装修专业等科班毕业的工程师是深圳家装公司人才比力缺乏的一个关键
固然创建公司时，当局会要求家装公司工程技术职员不低于17人，但毕竟上很多公司却很难到达要求，情况好点的会“借调”，把不属于本身公司的工程师学历证书复印几份，堂而皇之的就成了其公司的正式职员，情况恶劣的，花几十块钱伪造一个假证书也能应付了事，毕竟?了局，扶植行政主管部分不是分辨证件的专业部分。
由于深圳家装公司的策划范围和其行业本身从业技术要求并不高的特点，决议了：起首家装公司养不起大批量的薪资报酬相对较高的工程师。其次是没有养的必要，养与不养一个样，又不是从事投标，没有相应资质就没有资格投标和取得业务，没有工程师，业务不会受影响，不过，这一场合场面大概很快就会被冲破，来自深圳扶植局的消息，深圳现有家装公司必须在2005年7月过去取得扶植部分颁布的三级资质，不然，2005年7月今后，将不克不及从事家装业务。
而三级资质的公装公司，扶植行政主管部分是如许要求的：一是企业经理具有3年以上从事工程办理事变经历；二是技术认真人具有5年以上从事装修装饰施工技术办理事变经历并具相干专业中级以上职称；三是财务认真人具有低级以上管帐职称；四是企业有职称的工程、经济办理职员不少于15人，此中工程技术职员不少于10人，且构筑学或情况艺术、暖通、给排水、电气等专业职员齐备，工程技术职员中，具有中级以上职称的职员不少于2人；五是注册资金200万元以上。家装公司可否混得过去，我们拭目以待。
3．办理营销类人才也是相对缺乏
前两年，深圳家装公司告白从报纸到电台、从电台到电视台、从电视台到路牌，全部能招人眼球的地方，险些都能发明深圳家装公司的身影。在这种你方唱罢我登台的告白大战中，真正有几个人去核算过本身的广乐本钱？各家装公司告白内容高度频频，是深圳家装公司的一大特点，这实际上便是营销人才匮乏的一大表现。你本日的告白谈诚信，来日诰日就有多家随着说已推行诚信多年，非常困难才走到本日，还会随告白配发文章宣传本身讲诚信的实例。实际上，他大概是骗了很多多少很多多少年，非常困难过到了本日。你说专做三房两厅的装修，来日诰日就会出现一堆三房两厅精装修的专家。假的比真的都真。
告白跟风、偶尔义的频频累计投放和低层次竞争的深层次缘故起因是：营销人才匮乏。几个关键关键人才的匮乏，凸显了深圳家装行业从业职员的团体专业本质上风的不敷，若想在将来剧烈的竞争中占据一席之地并得到连续生长的动力，人才的发掘和储备是当务之急，不然，无论你如今看起来有多红火，人才这一步关键棋子若你不克不及够下狠心去走，你被市场淘汰是早晚的事。
不丢脸出，从底子上在制约着深圳家装公司的康健生长的五大因素，在限定家装公司康健生长的同时，也成为了制约深圳家装财产康健生长的五大瓶颈。有些瓶颈乃至险些已成为去世结。然而，是否真的就成为一道永久无解的困难？绝对不是！笔者以为，一套优质家装施工工程的完成，是靠计划、办理、施工等多个关键的紧密密切共同协作完成的，决不是家装公司老板或某一个人拍胸脯允许就能完成的。
深圳家装公司应主动包袱企业应尽的责任和任务，不带任何贸易炒作的目标,深圳公司排行榜，真正以报答本，以实际举措关爱来自一线施工工人和公司各关键的员工，视他们为企业最重要的财产和资源，则制约深圳家装公司生长的瓶颈困难难懂可解。
试想，一个行业，当年夜大都的公司都陷入苍茫和徘徊的低谷时间，是否正意味着变化的海潮即将光临了？谁捉住机遇并取得冲破，谁无疑就能赢得和占据市场。我无法想象，一个连公司员工都不关爱或底子没故意识去存眷的公司，又如何可以或许真正去为业主着想、急业主所急呢？如许的公司，它又如何能终极赢得业主、赢得市场呢？