雷蛇鼠标坏了怎么办啊？

Question

如题所述

Answer 1

保修步骤如下：
1、提供必要信息：在申请售后保修时，要提供鼠标的序列号（SN码）购买凭证。购买凭证要求是官方网店或实体店的订单截图，二手平台的凭证不被认可。
2、申请售后：雷蛇官方微信公众号进行售后申请。申请过程中，填写必要的信息上传所需的凭证。
3、审核和确认：雷蛇客服会对你的申请进行审核，确认是否符合保修条件。申请通过，会提供维修单号、收件信息以及详细的寄件要求。
4、邮寄鼠标：按照雷蛇客服提供的要求将鼠标寄送给指定地址。确保按照要求正确包装附上必要的文件或信息。
5、检测和处理：雷蛇售后团队会对寄回的鼠标进行检测，确认是否存在质量问题。检测结果显示有问题，会进行维修或更换，承担回运费。检测结果显示无问题，鼠标将原样寄回，运费要自行承担。