客服电话是400-6822-360。还可以到官网添加公众号。
360儿童手表的功能：
1、随时定位功能。手环内部装置了专业级的GPS芯片，有随时定位功能。家长需要在智能手机上安装一个软件，只要通过手机向手环发送一个命令，就能知道孩子的位置，并能查找孩子某段时间内的行动轨迹。手环的基站辅助定位系统增大了其接受信号的能力，室内等封闭环境也不会对定位造成影响。
2、安全区域预警功能。手环的另一个亮点是云端智能学习系统。系统能够自动标识孩子佩戴手环期间常去的安全位置，一旦孩子的位置超出这些安全区域，系统就会自动向家长的手机发出报警，以提示孩子可能正面临危险。家长也能非常方便的设定一些安全区域，免去要经常定位来确定孩子位置的繁琐。
3、建立通话连接功能。通话及录音功能给孩子的安全增添一层保障。手环的内置GSM通话模块能建立单向通话连接，家长可以随时拨通手环，通过听取孩子周围的声音来了解孩子所处的环境，比如在幼儿园里孩子有没有和伙伴争吵，是不是在一个听起来比较陌生的环境等，都能通过随时通话来实现监测。
家长也能通过发送指令，录一段15秒的环境音，如若孩子真的遇到意外，录音功能可以用来辅助分析孩子所在的环境，连同定位功能一起使用，可减小失踪的概率。
扩展资料：
挪威消费者委员会就发现，一些儿童的智能手表不会对他们储存或发送给父母的手机的数据进行加密，这将给戴着设备的孩子带来一些安全风险。
由于缺乏加密技术，黑客可以轻而易举地侵入智能手表，这可能会让心存歹念的人轻松追踪到一个孩子。换句话说，他们可以轻而易举找到一个戴着智能手表的孩子，然后模仿这台设备，这样就可以给家长发送错误的位置信息。
其他功能也会带来隐私风险。一些儿童的可穿戴设备使用麦克风，让家长可以听到孩子的环境。德国联邦网络机构主席Jochen Homann表示，使用这一功能的手表应该被视为“一种未经授权的传播系统”，理由是一些父母通过教室里孩子的手表来听老师讲课，而老师并不知情。
由于这些原因，德国联邦网络机构已经全面禁止儿童智能手表，并敦促拥有这类智能手表的父母立即将其丢弃。
参考资料来源：360儿童手表-官网
参考资料来源：人民网-儿童手表在国内大火特火 但在德国却被禁止