如果你是一名销售员遇到刁钻客人你会怎么做

如题所述

第1个回答  2013-12-11
不是所有的客人都是你的客户和上帝,充其量只是潜在消费者或者目标消费者,当然如果是对产品和技能有疑议而刁钻,导致你无法回答的话,恭喜你,这个客人很有希望,你应该加强对产品,对行业的熟悉程度,为客人答疑,提升自己的技能,如果是个性或者平行刁钻的话,乔吉拉德也不是百分之百成交的。追问

有没有举例子的

第2个回答  2013-12-11
那运气太好了,正是一显才干的好机会,抓往了,尽全力耐心细致的介绍产品,一定要实事求是,多赞扬,不批评。遇难题先拐个弯,边想妙招,一定要他(她)心服口服,心满意足,那可是主人!我是仆人!追问

要怎样去赞美

追答

随机应变,即刁钻,当然很有心计了,你夸他真有眼力!否则光上当受骗就糟了…

追问

他什么多说好可以到最后确定的时候他却说不用了

追答

没关系,你已经圆满完成任务了,再就是产品本身的力量了,你再谢谢他的参与,表扬他的谨慎就好了。

追问

还有没有其他的答案

追答

这是社会问题,答案因环境,条件,风土人情不同,答案应该很多。万变不离其宗。多为顾客着想,想深,想远,想全。你的本事就越大。

追问

第3个回答  2013-12-11
这要看是那方面的销售员了,才能选择追问

当有个客人骂你的时候他可以打东西遇到这种情况会怎么应对

追答

主动跟老板说,叫老板来处理

这时候回避是最好的选择,都在气头上

追问

但是他就是充着老板来的

追答

打店里东西,报警,对这样的人自己不要去陪笑陪道歉,没意思的,对动手来的人报警最好

追问

这是一种还有没有更好的

追答

说实话,不了解你们主要争吵的是什么,更好的办法那就是忍让,再无理的人你笑忍,他最后都会知趣走开的

追问

追答

自己想明白就行,其他人随他说吧,以自己开心为大

第4个回答  2013-12-11
她讲什么你都说是的,对,好的。面带微笑~~~追问

然后答应他的无理要求吗

第5个回答  2013-12-11
顾客就是上帝追问

我知道到啊那客人发火了你觉得要怎么应对

追答

道歉

追问

该怎么道歉

追答

对不起

追问

然后呢

追答

如果不喜欢可以看看其他的

追问

可以但是客人不同意

追答

他要怎么样啊

追问

他要打架

追答

那就报警吧

说具体点,他生气的原因是什么?

追问

因为花了钱不值

自己还损失了

追答

什么产品?

追问

美发产品药水把他头发给弄掉了一块

追答

那赔钱啊

追问

那赔不起呢

追答

找老板

他是男是女?

追问

找老板也没用

追答

大不了给她买个假发

她多大?

追问

快三十

就是不行啊

不同意啊

追答

她要多少钱啊

追问

没有一万以上解决不了

她要几万

追答

那是老板的事吧?

追问

老板陪不起怎么办

搞不好就要封店

追答

不是她说了算,看你们想怎么样,愿意赔就找律师,不愿意赔就关门后找人揍死她们了B

追问

笑话消费协会已经在了

追答

那就找律师

追问

那不是陪的更多

打官司又麻烦

追答

不可能,才几根头发嘛,国法有规定的,我想最多就赔一假发了事,找律师咨询吧

追问

很麻烦的

追答

你们最多愿意出多少钱啊

追问

5000

追答

那就直接拿给她吧,如果不是富婆应该都会收下的

追问

不行的

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