京东到货包装破损用换货吗

Question

如题所述

Answer 1

如果是刚收到货，外包装坏了，可以找客服申请换货。京东自营的东西只要没拆，不影响二次销售，都是可以七天无理由退货的。如果不想要了，可以也可以直接找客服申请退货，把你收到的东西，包括破了的包装，拍照，申请售后，上传照片，写明外包装破损，退货，或者换货，上传照片，客服就会处理的。

如果通过了审核，京东会安排快递员上门取货，你把东西准备好就行。