steam有没有人工客服？

Question

如题所述

Answer 1

steam没有客服电话，根据steam官方网站的页面显示，客服功能是根据用户的选项会产生提示内容。当用户选择了对应的问题后，按照提示操作即可。

1、在官方网站，客服功能区域如图所示。

2、当遇到无法解决的问题时，可以登录steam平台账户，获得客服的帮助。

3、当用户无法登录时，可以点击“请求帮助，无法登陆“区域，选择适当的问题。

4、例如，点击”我忘了我的 Steam 账户登录名称或密码“，进入到对应页面，按照提示输入电子邮件地址或手机号码即可。

Steam客户回复速度：

首先随着时间的推移，客服收到的申请案件总数和等待客服回复的积压案件数对比。Steam每天大约收到7.5万个客服求助，而当前经过客服的努力（包括扩员和改进客服处理），绝大多数时候积压的申请只有8000个，对比来说，2017年早些时候积压的等待回复申请高达5万多个。

V社表示他们的目标是确保积压的案件一直减少，尽快的在第一时间回复所有玩家的客服申请。如此多的客服申请也解释了为何Steam客服并不能及时回复每一名玩家。帐号问题客服申请最多，回答的时间也是比较慢，需要2.43小时到11小时。客服申请最少的是消费购买这块，但解决问题需要的时间也是最长，最长时间达1.83天，接近2天时间。

以上内容参考：百度百科——Steam