第1个回答 2022-07-23
从事保险工作的这几年,我的师傅每次针对新人请教问题,回答后,她都会在新人的手掌心里写一个字:问
开始我不太理解,随着我做保险的时间越长,总结发现,我们作为营销员很容易多说,总想把自己认为最好的给到客户,尤其是自己有了理赔案例的经历更加深刻,所以就容易说得多了。
虽然自己不断的总结,但还是需要学习如何提问,正好趁着过年回来看了一些关于提问的书,其中讲到提问的5个基本逻辑:
第一:在寻求他人的解答之前,你得先了解、理解他人。
观察是提问的前提,对于一个你不熟悉的人,先从鞋子观察,衣服等等。
第二:怎样表达你的问题,能让对方听得更加明白,更容易回答。
第三:提问的顺序要合理,前一个问题与后一个提问应该保持着某种逻辑关系,而不是前后冲突或者重复。
第四:什么时候提问最合适?(提问的时机)
当你被问道一个整体性问题,你需要花很长时间回复,你有必要提问对方:请问你最了解哪方面?你对我经历中哪部分感兴趣呢?你希望我具体介绍哪些情况?
第五:提问之后,要善于倾听。一个不愿意、不善于倾听他人的提问者,提出的问题再怎么精妙绝伦,也不会激起听者的回答欲望。