你好,我朋友在参加国旅旅游的过程中,由于司机操作不当,导致翻车,失去右臂高位截肢,另外头部受伤严重,索赔精神损失费应该参考那几点,索赔的概率有多高。另外,安装假肢我们考量了假肢的情况,仿真度以及可操控性价格在12万左右,他们提供一个在6万的,假肢的赔偿是侧重可操控性还是价格?谢谢