Hi!如果您的手机遇到与软件有关的问题或软件更新问题，可以通过“Nokia Software Recovery Tool ”重设和恢复您的手机软件。操作步骤如下：
1.请在电脑上打开
http://www.nokia.com/cn-zh/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987，将“Nokia Software Recovery Tool”下载安装至您的计算机(此工具适用于Windows 7或更新版本的电脑)；
2.启动Nokia Software Recovery Tool，然后使用兼容的USB数据线将手机连接至电脑。如果出现提示，请在手机上选择正确的USB模式：诺基亚套件或调制解调器（诺基亚套件或调制解调器模式适用于配有USB接口的Asha新趣系列、S40系列、塞班系列手机）；
3.按照此工具上显示的说明进行操作，系统将为手机安装最新的软件版本，并且会将手机恢复出厂设置。
请注意：使用Nokia Software Recovery Tool会清除手机中的所有个人内容。如果可能，请在开始安装前备份手机重要资料。
而针对于Windows Phone 8的机型，如果在使用时手机出现无法操作或无法启动的情况，也可以在Nokia Software Recovery Tool中选择“我的手机无法启动或响应”恢复手机系统 (仅适用于Windows Phone 8机型)。
温馨提示：重设和恢复过程需要一段时间 (具体取决于您的互联网连接)，并且手机在安装期间无法使用，请保持手机电量充足。