在确定信息需求中,主要确定两方面内容,一是信息的内容,即获取哪些具体的信息内容有利于任务的完成和问题的解决,二是信息的载体形式,不同类型的信息对任务的完成或问题的解决有不同的作用和效果,文本、数据、图形图像、声音和视频分别能起到哪些作用和效果?