我的操作系统是win7家庭普通版的,正版的。而且我也试了点击‘重新启动’,还是没有反应的,不会关机,还可以正常的操作界面,运行状态跟没有点击‘关机’/‘重启’一样,。请问各位大侠,我这是哪里出问题了?中毒了吗还真是怎么样了?该怎么解决呢?