第1个回答 2019-06-17
产品质量，就是指产品符合社会公认的规定，满足用户的期望。
产品要达到如此高的境界，就必须把自然规律和人类需求（智慧或巧妙地）结合起来，就要把质量活动作为一项系统工程来管理。
一方面，科技在不断进步，产品的生产也要技术创新，作业流程也会随之改进。另一方面，客户需求亦在变化，或层次增多，或品味多样，甚至只可意会、不可言传，或异想天开。两者的和合也变得越来越需要想象、智慧和创造的参与，越来越需要产品质量管理的飞跃。因此，就某项产品质量来说，企业都需要做出宽泛的市场调研，了解客户真正的需求或潜在需求，依据自身的实力（生产能力和创造能力），拟定质量管理的计划，量化成具体的目标，选择正确的途径，运用先进的方法，采取有效的措施，才能向客户提供令人惊喜的优质产品。在这里，构建能发挥个人专长的共同工作机制是质量管理腾飞的平台，是质量管理跃上新台阶的必由之路。
简而答之，仅供参考。