我是电信用户，我每资费200元左右，我申请光纤宽带一直不给我解决，现在别人几十元的网费都开的是4兆

Question

我是电信用户，我每资费200元左右，我申请光纤宽带一直不给我解决，现在别人几十元的网费都开的是4兆网络，我的是每月资费169元带宽也是4兆，我该怎么办，就连成都电信10000号都反应过了，以经半年了都没有解决，我向那里投诉，投诉电话号码是多少，谢谢！

Answer 1

鉴于你的问题:你200元的套餐内是含有其他服务的,这个你可以先查清楚再作换不换其他套餐的决定,而你说别人几十元的宽带应该是单宽来的,所以比较便宜.200元的收费肯定有他的价值存在的.说道投诉我相信电信工作人员都不会接纳你的投诉的因为套餐是当初你自选的所以没人强迫你去选套餐,只不过你可能不知道你的套餐内容而已.若果你真的箱选择几十元的话你可以直接转为单宽,只要你停掉你现在的套餐直接报个单宽带的套餐就可以了.
你这个问题投诉最好的办法就是到营业厅投诉去,10000是不受理这些投诉的.

Answer 2

升级成光纤的前提条件是你的小区已经升级到光纤，否则没办法。你可以升级宽带的网速，打10000号问可以升级多少M的宽带。