前言：
业内文旅神盘标杆 阿那亚 ，一句经典口号—— “始于度假、终于社区”。
好多文旅盘，也在用这个理念，目前没见有成的。
之前有媒体采访过马寅 ， 问阿那亚怎么做起来的？
马老板就回答了两条， 一条是内容运营，一条是客户运营。
“社区”这事的核心，其实是两头， 一是内容，二是社交。
阿那亚就是 一手玩转了“内容” ，高逼格，差异化，与目标客户内心高度共鸣，产生了 溢价 ； 二是玩转了“社交” ，通过各种社群，各种活动，建立了熟人社会，沉淀了关系链条， 老带新 的链路也就搭建起来了。
而“内容”、“社群”，都是传统开发商所欠缺的，传统开发商盖房子才是基本功，营销主要靠卖点提炼和渠道。“内容”、“社群”基因在一般开发商都是没有存在过的。所以， 绝大部分地产人参观了阿那亚，都坦言“无法复制”，两种企业的模式与“价值网络”差异太大了。
其实， 所谓的“社区营造”，细化到最小可行就是“社群”。 社群一头连接“人”，建立社交关系；一头产生各种“内容”。一个大社区，核心就是N个社群。
我们今天就来聊聊，社区营造或者说社群营 造的三要素，内容有点硬，建议不挣这个钱的小伙伴，直接关闭。
— 1 —
社区营造或者说社群营造的三要素——种子客户
种子客户是指，社群建立初期的种子用户，最早的那一小撮人。 如果这个社群能做起来，那么它的调性就是由这些种子用户决定的。比如他们处于什么社会阶层、有什么样的价值观、话语体系是怎样的。
就像滚雪球，首先得有一个小雪球，才能慢慢滚大。 等这个雪球滚得很大后，藏在最里面的还是那个小雪球。
问题出来了，种子客户该怎么选？ 理想中“对的人”应该是：
A符合业务方向；根据产品定位的情况来定种子客户类型。 比如：阿那亚定位的就是北京那群70后、80后，有知识、有品位、认同阿那亚价值观并乐意此消费价值观的群体。
B有持续创作的基本能力；内容生产的能力和质量不一定要求非常高，欲望也同等重要。 比如：阿那亚、麓湖甚至奥伦达的社群社长们，基本都是在自己领域内，有足够创作能力的人，并且意愿足够强。
C在圈层内有一定权威；起码有一定影响力，要有让其他客户追随的身份角色。 人们对权威的遵从心理是有普遍性的，会在不假思索的情况下选择服从权威。你看那些神盘里的社群社长，都是些导演、演员、合伙人、教授、律师、医生等。
— 2 —
社区营造或者说社群营造的三要素——吸引力
雪球要滚大，社群也要逐渐做大，至少要有正常的人群进出流通，这就需要社群具备吸引力，吸引新用户来和留的能力。
回到上文提到的社区“内容”、“社交”两元素，对吸引力的解读是：
A有人味的内容。制作精良和有人味，是无法兼得的。
其实，阿那亚、麓湖那些订阅号上高逼格的内容，主要是给外面的人看的 ，他们社群内部的人，其实真正享受的是大家一起共创的过程，一个个真实的人，为了目标绞尽脑汁，百转千回终有所得，而邻居们看自己家园社群的内容呈现，也是更关注那是“邻居们”的作品，对内容精良程度的关注是放在第二位的。你看麓湖春晚质量比央视春晚还是差点吧，但为啥人家收获的就是口碑、凝聚力和高认可。
很多项目，模仿阿那亚、麓湖，自媒体上内容水平堪比专业杂志，各种艺术各种高大上，但并不与社群、与客户生活直接相关，所以效果大多不能令人满意。 因为很多业主买文旅盘，就是想买自己与邻居朋友未来一起的充实生活。
B可沉淀社交关系。对社群最大的误区就是“活动”，单次的、单向的那种，它与“社群”一点关系都没有。
人是社会性动物，社交是人的刚性需求，人的社交关系是收获，就像挣到的钱一样，属于自己的，不想失去。当一个用户在社群里沉淀了活跃好友关系的时候，就像有钱存在了这里，会经常来访问，流失的可能性也会极大降低。
社群中的社交关系，是神盘客户频繁到访、留存、老带新、甚至溢价的底层机理。
— 3 —
社区营造或者说社群营造的三要素——时间
做好社群需要过程，就是人群聚集的过程，是雪球滚大的过程。 这个过程是不能被跳过的，这个客观规律也是应该抱着敬畏之心的，不能寄希望有爆发增长。
时间是社群这个生态不断建立和调优的过程。
A建立，指社群的人和内容都要逐渐构建 ，KOL、铁粉要高频活跃，优质内容作品有规划并稳定推进；看看阿那亚、麓湖都是酝酿了足够长时间才做成。
B调优，就是把社群规则、机制都调整到合适的程度 ，支持哪些社群，支持到怎么样的程度等问题要逐渐梳理清楚，就会越来越快。
大多快周转惯了的地产公司， 习惯了搭积木似的机械盖楼逻辑，不会认为社群是滚雪球，是养起来的；意识不到客户是实实在在的人，是张三而不是李四，关系的构建，信任的养成需要时间 ，觉得把大家凑一堆，讲讲项目，做做活动，社群就成了，这样的视角看待社群，肯定是做不起来的。
写到最后：
有点太干了，不多说了。社区营造或者说社群营造的三要素：种子客户、吸引力、时间，你get了吗。