罗林斯萨克斯以旧充新销售已经退货退款了，就不可主张三倍赔偿了？
今年春节期间，客人在京东Rollinsax罗林斯萨克斯官方旗舰店购买一把全新的萨克斯，但店家却发来了一把经维修过的二手品。客人第一时间向店家拍照拍视频反映，店家睁眼说瞎话，打死不承认。后平台协商，店家同意退货退款。客人当时就提出了消费欺诈行为，要求三倍赔偿，但店家态度恶劣，拒不承认是二手品，更无道歉，对客人要求一直不理睬。现在怎么办呢？？有懂维权的朋友帮忙.想想办法。
罗林斯萨克斯声称是进口的萨克斯，还是法国生产的，法国名师设计。这些无中考证。但从店里服务态度及产品品质来看，一地鸡毛吧。用维修过的二手货冒充新品来销售，只有你罗林斯萨克斯做得出来。。。。
面对这种情况，消费者可以通过以下几个步骤来维护自己的合法权益：
收集证据：确保已经保存了与商家沟通的所有记录，包括聊天记录、照片、视频以及商品的详细信息页面截图等，这些都是证明商家存在欺诈行为的重要证据。
平台投诉升级：既然已经在京东平台进行了初步的协商，但未得到满意的结果，可以尝试在京东平台上进一步升级投诉。京东作为电商平台，有责任监管其平台上的商家行为，保障消费者权益。查找京东客服中心的相关流程，提交详细的投诉内容，并附上之前收集的证据材料。
寻求法律援助：如果平台内部投诉未能解决问题，可以考虑通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。可以咨询消费者协会或者直接寻找律师，了解如何正式发起诉讼或仲裁。
公开曝光：在确保自己权益的同时，也可以通过社交媒体、消费者评价平台等渠道分享自己的经历，提醒其他消费者注意。合理的曝光有时也能促使商家为了维护品牌形象而采取行动。
向市场监管部门举报：向当地市场监督管理局或消费者权益保护机构举报商家的欺诈行为，请求官方介入调查处理。政府部门的介入往往能更有效地推动问题的解决。
在进行上述步骤时，请保持冷静，理性维权，确保自己的每一步行动都有法律依据，以合法手段维护自己的合法权益。
在中国的法律框架下，如果商家存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
即使已经退货退款，理论上消费者仍然可以基于之前交易中的欺诈行为主张三倍赔偿。但需要注意的是，实际操作中可能需要通过投诉、调解、仲裁或诉讼等方式进行主张，并且需要有足够的证据证明商家存在欺诈行为。
因此，如果消费者遇到此类情况，建议保留好交易记录、沟通记录、商品状况照片或视频等相关证据，并可以咨询当地的消费者协会或法律专业人士，了解具体的维权途径和要求。每个案件的具体情况不同，最终的处理结果也会有所不同。