步骤一、发现问题并分类(这一步骤是我之前没有具体思考过的,所以篇幅稍微重一些。)
步骤二、设定具体课题
1、用最稳定的状态,不添加任何感情因素的把整件事做一个清楚的描述。
2、颠覆现状,发现问题
3、列出待完成的课题
步骤三、找出解决方案。解决方案只选一个,但不能只想一种。先不做任何评价,尽可能多的列出所以解决方案。
步骤四、评估解决方案
通过各个方面,不仅正面的还包括负面的评价。比如速效性、持续性、成本、销售员排斥程度等,透明度越高越好。选择得分最高的那个。
步骤五、实施解决方案
行动计划必须具体涉及金额、日期、人员。同时思考这个方案在实施过程中,可能遇到的问题会是什么?提前想好解决方案,甚至备用方案。
当我们解决一个问题时,首先肯定是思绪混乱,没有任何想法,也不知道采取什么行动。所以这时对于解决问题的关键就是提出一套解决问题的方案,让之有序进行。
并且在实施过程中,要不断地进行结果预测和效果评估,按照步骤,一步一步完成,最终就能解决问题。
当然在提出解决问题的实施方案时,集思广益,最好有两个应急方案,如果发生不必要的意外,无法正常进行时,就可根据应急方案来解决。