急求五星级酒店评定实施方案！

请知道或者有相关资料的高人帮忙！谢谢！

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第1个回答 2006-02-20

f去先看一下别人怎么做的．自己在有所区别一下就可以了，主要是要的自己的特色．又不能失去档次

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评选方案答：以顾客投票数及管理人员、店务会综合评定,每月在酒店范围内分别评选出“微笑服务”“操作服务”“管理自我”之星各一名。 3、奖励措施: (1)将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬,成为全酒店学习榜样。 (2)奖励:颁发证书以及现金奖励200元,也可以选择奖励入住酒店客房一晚或自助餐券3张。并将荣誉录入员工档案。

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