第1个回答 2024-07-02
如果手机无法正常使用面部解锁，请您按以下方法进行排查：
1、系统升级
请提前备份好重要数据，在Wi-Fi状态下进入【设置＞(系统管理与升级)>系统升级】或【设置＞我的设备＞iQOO UI】将系统升级到最新版本。
2、确认手机是否亮屏
手机亮屏时才会识别面部，解锁时请按电源键亮屏，或提前开启“抬手亮屏”功能。建议您进入【设置＞指纹、面部与密码＞面部＞抬手亮屏】，开启此功能，解锁更加方便快捷。
3、查看面部解锁开关
请进入【设置＞指纹、面部与密码＞面部】，开启【解锁】开关，如有【屏幕补光】选项，请同步开启。必要时可点击【清除面部数据】后重录尝试。录入时，避免暗光、强光和逆光环境，确保录入的面部图像清晰。
注：“解锁后停留在锁屏”若开启，解锁成功后不会直接进入桌面，需要上滑进入。
如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。可以进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择您当前所在的城市即可获取官方客户服务中心的地址和联系方式。
建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
查
看
更
多
- 官方电话官方服务
- 官方网站寄修服务服务中心配件价格在线客服保障服务
相似回答