第1个回答 2024-04-15
如果您购买的新车出现故障或有问题，符合三包规定更换、退货的条件，您可以凭三包凭证、购车发票等要求销售者进行更换或退货。
在三包有效期内，如果出现下列情况之一，您有权选择更换或退货，销售者应当负责处理：
1. 严重安全性能故障累计进行了2次修理，但仍未排除或又出现新的严重安全性能故障；
2. 发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的主要零件因质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用，且生产者在三包凭证上明确标识了相关零件种类范围，符合国家相关标准或规定；
3. 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件因质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用。
如果同一故障修理超过5次，或者汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，您可以要求换车。
在三包有效期内，如果您的汽车出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题，您可以在60日内或行驶里程3000公里之内（以先到者为准）选择更换或退货，销售者应当免费为您提供更换或退货服务。详情