淘宝卖家承诺给赠品却没有给赠品,退货产生运费由谁承担?

Question

在淘宝买东西，店方承诺给我的赠品却没有送，我是否有权要求退货，但运费有谁承担?? 实话实说，这个东西如果不是有赠品，根本不值得，既然不送赠品，我也就不会要它。但店方却以太忙忘记了等等原因找借口，最后还用很不耐烦的口气说给我补发。 既然闹得这么不快，它们必然不会给我好的赠品，所以我想要求退货。但卖方不同意承担来回邮费，这个情况怎么看?

Answer 1

这个情况双各自承担运费退款退货处理。
发起退款申请，退款是全额退款，不包括有退货运费。全额退款因卖家承认赠品少发会被支持。要求卖家承担退货运费不会被支持。你如果因赠送品原因不愿接纳货物，应在签收验货时合理拒收并通知卖家解决。签收后的解决以卖家补发赠送品，退款退货各自承担运费为主。