一个人不会说话与性格和后天的成长环境相关。
与别人交流你要站在对方的角度思考问题。
最忌讳自说自话，全然不顾对方的感受。
情商就是你能不能观察到对方的需求，并了解对方的情绪状态、脸部表情等等，用对方舒服的话语说出来。
情商是社交最基础的一项能力，每个人都要有这样的能力。
你不可能孤立的生活在这个世上，你终究还是要与别人合作才行。
而情商在其中是很关键的一项因素。
那通过什么方法可以提升我们的情商呢？
1.先表明自己的学习姿态。
具体话术：老师你好，原来你对某件事是这样的看法，我对你的看法很感兴趣，请问您能不能跟我分享一下你的观点？
2.面对分歧时你应该这样说。
具体话术：老师，我很看好你对某个文化的看法，但我也有其它的想法，您看能不能帮我给个建议。
3.尊重对方。
你要看重对方的视角，你很需要对方的观点，而且你不要总是认为自己永远都是正确的。
4.寻找你与对方的共同点。
你与对方就某个话题聊到一起，说明你们都对这个话题感兴趣，你可以说某个文化现象都是我国的宝贵的精神文化。
情商更重要的是在日常生活中常常的训练，至于书籍推荐看《人性的弱点》。
好了，我是@成长伴书行 陪你一起阅读经典好书，你认为呢？
情商换成另一种说法就是有趣，能在做人办事方面既使得自己舒适也让别人感到舒服 ，能缓解尴尬。说到情商会不会想到黄渤，他的情商是备受人夸赞，他在缓解尴尬时总是风趣幽默 ，不让任何人都尴尬 。
还有一类人也情商极高，那就是主持人，像央视的撒贝宁老师、朱广权老师、董卿老师等等 ，相比与看书学技巧不如看别人如何缓解尴尬。
其实有时候我们不是情商低，只是心里的话不能以本意表达出来，这时候我们应该主要去锻炼自己的口才能力，最有效的方法就是多与人交流，慢慢的有意识的去训练自己的表达能力。
情商等于有趣。有趣的灵魂万里挑一，观察自己的周围人就不难发现，那些爱笑，有幽默感的人 人际关系都很好，每个人都喜欢与有趣的人交往，他们会给人们带来快乐，
所以提升自己的涵养与幽默能提高自己的情商，提高幽默感就要多读书，多学习那些有趣的人，书中的有趣观点，有趣的事情都是幽默的基石，当你有足够的知识，幽默随手拈来。
说话太直，是不考虑别人感受的一种体现，直到处需止，考虑别人的感受，别人才会考虑你的感受，情商着急，说明待人接物还需要磨炼，多读一些经典，形容自己一定世界观，人生观，会待人接物了，情商慢慢就提高了，诸事不顺，是心浮气躁的表现，需要修身养性，可以根据自己的性格，多反省自己，一点点的改变，
你好！我是@威教思联 ，希望可以帮你解决的了问题。在问题发生的时候，看什么书比较好呢？这是很多人的疑问，希望可以解决问题。我的建议就是看卡耐基 《人性的弱点》。
这本书主要是让你了解人性，如果你连人性的不了解， 又怎么可能了解别人呢？这个人好在哪里，不好，又在哪里？他为什么会这么做？ 每一个人做的这件事不可能是无缘无故的，哪怕骂人也是如此。
上山要懂山性，下水要懂得水性，做人就要懂人性。 卡耐基说过， 一个人的成功百分之十五是专业知识和能力，还有百分之八十五是一个人的表达思想，领导他人，更重要的是唤醒他人热情的能力 。每一个行业都有专业能力很强的人，但是成为行业的领导者，在于表达思想，领导他人，更重要的是唤醒他人的能力，这些就是与人相处的能力。
越是亲近的人，越是会用责怪，抱怨他人的方式去对待亲近的人。批评只会让人抵抗，一定不会自责。越是指责越是批评，人就越是抵触，抵触情绪产生了，工作的效率就越差。
所以当别人做错了，我们应该要用另一种方式去对待，同时思考如何能让别人接受自己错误。 也需要会换位思考一下，如林肯总统一样，哪怕错过了机会，也要保持冷静，到底是什么原因？考虑他会遇到什么问题？也要照顾别人的感受，理解他人。 确实，批评人也是人发泄情绪的方式，也能带来自我满足感，但是最终只会得到的是一堆麻烦事，同时人与人的关系也会越来越差。
这些都是批评指责抱怨的代价，人与人的相处，需要的是平等，同时要学会换位思考，同时也要照顾到别人的感受，学习贯彻落实，这就学习的价值。这就是这本书的价值。
我们买了书，肯定需要的是坚持阅读，而且你会发现一个问题，看了书本上的文字，就是感觉上面写的有一点自己影子的味道。那么遇到了这个问题，就要一点一滴的改变，而不是心里再反抗它。人最可怕的是自己不肯承认自己是错误，哪怕错了，也要认死理。面子固然确实重要，但是问题解决了，可以解决你生活上和工作上有一定的改变。 我们不要试图改变别人，其实最应该改变的是自己。因为改变了自己，你的世界也改变了。
我看的最多的就是，很多人都对自己不了解。因为这种不了解，造成错过了人生很多机会。而且都会说一句，我的性格就是如此。如此顽固，又怎么可能生活改变呢？
建立牢固紧密的人际关系，做什么都要跟身边人有关系， 不管做什么都是如此，就是要会配合，也要关心自己的身边每一个人，都是平等对待，就是重视身边遇到每一个人，做一个有心人，也要懂得尊重人 。在身边人方面就是如此，彼此打气， 人捧人成伟人 ，用赏析的眼光看待自己身边人。如果用理解和尊重时间用在这个地方，你能得到的回报是超过所有人。
消极是在我们身边遇到最多的，不管是什么人，都是如此。 这个就像垃圾，永远也要倒进垃圾桶里面，而身边的人如果有人说负面的事情，就像倒垃圾一样，把自己当垃圾桶了 。如果自己吸收了，带着自己就是思想的消极。那么我们可以用积极的话去回应。我们也不能确认这个倒垃圾的人是好人还是坏人，最好的方式就是鼓励或者是用积极的语言去激励他，也要把这件事问的清清楚楚。抱怨是毒药，所以也要想办法去解决它。在团队里面有这样的人，最好的办法就是隔离它。但是判断自己是不是这样人。
第一，我是不是每天跟别人有冲突？
第二，别人是不是经常对不起我？
第三，坏事是否主动都找上我？
第四，我是不是没有朋友很希望自己有几个？
第五，我是不是经常说错话？
让别人感觉自己很失败的原因就是受批评的太多，也是从孩童时期，就是如此，在家中，受十次批评才有一次表扬，在学校好一点，受七次才有一次。而这种也是人容易产生悲观的因素，因为只有受4次表扬才能抵消1次批评所带来的负面情绪。所以我们也要了解负面情绪的伤害是很大的，在这个 社会 ，为什么这么多人成功不了，就是接受太多的负面情绪。
第一，就是对少数人的失望应该阻碍我们去信任其他人。肯定我们也被被自己信任的人伤害到，带着这样的情绪，又怎么会在团队关系融洽呢？又怎么会带来别人的帮助呢？
第二，信任别人表明我们在 情感 上我们是 健康 的。相信别人就是待人会友善，同时公平对待他人。
第三，信念决定我们的行动，如果不相信他们是掩饰不了的。想提升一个人，首先看重他们。
第四，就是婚姻就是互相信任包容另一半，没有人是完美的，看花是花，看佛是佛。
在这种情况下，我的建议是少说多听，多多作为一个倾听者，先试着放弃自己的立场，多站在倾诉者的立场去思考问题，我想这样你说出的话就容易得到他人的共鸣
如果你真想看书，那有太多的书可以推荐，你可以去京东搜索一下，没有一千也有八百，但是我个人也看过三五本，总结起来作用不大，还是要靠自己
记住，说话前先等十秒，先思考一下，不要口快
想要改善这个问题，您可以在人际交往中尝试训练自己，《论语》说：“三思而后行”就是说在表达我们的任何观点之前，做事情之前，要积极的思考，那我们思考什么呢？
首先，我们表达的观点、想法是不是从爱心的角度出发？如果是恭喜你，已经成功一半了；
其次，在与对方交谈的过程中我是否站在了对方的角度去考虑问题？也就是我们要有利他理念；
第三，在与人交谈中我想要得到一个什么样的结果？是失败还是双赢，甚至是共赢？如果是赢，那我得怎么改变我的表达方式？
如果在每一次与人交谈中，都能带着这三个问题问自己、训练自己，形成积极思考的习惯，我确信您不会再因情商的问题而烦恼，加油，我们一起付诸行动！
挺好：大可不必
建议看看作家丹尼尔戈尔曼的《情商：为什么她比智商更重要》，建议学会慢慢说话，想好了再说
这个问题我在刚工作是也总犯这样的错误。
看书只是一方面，在强悍的理论，在实践面前都是要求“结合”的。
“话到嘴边留半句”，学会控制情绪，不要被情绪控制是第一步，语言技巧慢慢训练。与人为善，谦虚谨慎，自然不会得罪人了[耶]
今天想推荐大果仁一本书——《杀死一只知更鸟》，我很后悔没有在更早的时候仔细读、读懂它。引用一位豆瓣读者的话， “没有读过这本书的人生跟读过之后的人生，真的很不一样。 ”而我大力推荐给你的理由，正是这是一本真正可以帮助我们提高情商的书：到底应该如何与别人相处？如何以正直的方式处理复杂的人际关系？如何做一个友善但坚持自我的人？这本书能给出答案。
情商好书
《杀死一只知更鸟》
作者：哈波· 李
获普利策小说奖
英美青少年最喜爱的小说
主要故事情节
在美国三十年代大萧条时期一个叫梅科姆的南方小镇上，6岁的小女孩斯库特年幼丧母，跟作为律师的爸爸阿蒂克斯和哥哥杰姆一起生活。男孩迪儿来到姨妈家过暑假，杰姆和斯库特与他成为朋友。
三个孩子被他们的隐居邻居所深深吸引，那个邻居叫做阿瑟.拉德利，谈起来就令人生畏，他把自己关在屋子里20多年，故事的第一部分就围绕三个孩子对这个怪人拉德利的好奇展开。梅科姆镇的人们不愿谈及拉德利，多年来也没有人见过他。孩子们则利用谣言编造了各种故事，推测背后隐藏的玄机，并设计一个又一个计划引他出门。在之后的两个暑假中，三个孩子发现，有人在拉德利家外的树上常给他们留小礼物。后来他们才知道这个人其实就是阿瑟。
第二部分围绕一桩父亲阿蒂克斯为黑人辩护的案子而展开。
阿蒂克斯被法院指定为汤姆.鲁滨逊辩护，后者是一位黑人，他被控强奸一位白人少女马耶拉.尤厄尔。虽然许多梅科姆镇人表示反对，但阿蒂克斯同意为汤姆辩护，有的孩子因阿蒂克斯而嘲笑杰姆和斯库特，称他们的父亲是"爱黑鬼的家伙"。斯库特甚至被挑衅为她父亲的荣誉而打架，而父亲告诉他别这么做。
斯库特、杰姆和迪儿从黑人观礼台上偷偷旁听了对汤姆.鲁滨逊的审判。阿蒂克斯揭穿了原告马耶拉和她嗜酒的父亲鲍伯撒谎。是马耶拉主动向汤姆施加诱惑，而她父亲为此对她大打出手。虽然汤姆的无辜显而易见，但陪审团依然判他有罪。当绝望的汤姆越狱被杀时，杰姆与阿蒂克斯对司法公正的信念受到了极大的打击。虽然鲍伯胜诉，但他的名声扫地，他气急败坏的誓言报复。鲍伯当街淬了阿蒂克斯的脸。
最后，一天晚上，当杰姆和斯库特从学校的万圣节盛会回家的时候，鲍伯突然对他们痛下毒手。杰姆的胳膊在打斗中折断，但在混乱中，一位陌生人救出了孩子们，这位神秘人将杰姆扛回家，斯库特认出他就是阿瑟.拉德利。
在梅科姆小镇上，每个人认识每个人。固执守旧的亚历山德拉姑妈、通情达理的邻居莫迪小姐、爱搬弄是非的邻居芬克斯小姐、有教养的黑人保姆卡波妮、偏执乖张的杜博斯太太、正直仗义的白人雇主林克•迪斯、心似明镜的泰勒法官、自相矛盾的老师盖茨小姐........虽然时间地域文化间差距很大， 但从人性看，梅科姆小镇与我们所处的环境并无二致， 我们在自己的单位、学校、大家庭里都能认出性格与书中各种角色差不多的人。正是这样，读者才能够随着小女孩斯库特视角，在父亲阿蒂克斯身体力行的引导下，以最大的善意去认识这些人，在坚持自己主张同时用同理心跟他们相处。
“在你最终了解他们之后，你会发现，绝大多数人都是好人”
父亲阿蒂克斯告诉斯库特：“如果你能学会一个简单的小技巧，你就能和所有这些人相处得很好。除非你从别人的观点考虑问题——在你钻进别人的身体里四处游荡之前，你决不会真正了解他”
阿瑟·拉德利把自己关在屋子里20几年，从来没有走出过家门一步。在街坊们的闲谈细语传言中，拉德力被想象成是一个“吃死老鼠、夜晚会出来走，手里总拿着一把剪刀”的恐怖人，但最后才知道，阿瑟其实是一个最善良的人，他偷偷地送给孩子们礼物，而且还在危急关头救了斯库特兄妹。他把自己关在屋子里，只因为20年前他闯下一桩祸事，如今他只想呆在屋子里。
白人雷蒙德被居民们看作一个酒鬼，整天把威士忌装在袋子里，用两根吸管喝，看起来一副醉醺醺的样子。后来三个孩子才发现，雷蒙德从袋子里喝的其实是可乐，他根本不喝酒，他之所以一直假装“醉醺醺”，只因为他认为这就是他想要的“生活方式”。
杜博斯太太为了阿蒂克斯替黑人辩护辱骂阿蒂克斯一家，激怒了哥哥杰姆，他一怒之捣坏了杜博斯太太心爱的山茶花。阿蒂克斯让杰姆每晚给杜博斯太太念书以赔罪。杜博斯太太总在杰姆念书的时候，时不时地继续奚落杰姆，恶语抨击阿蒂克斯。等到杜博斯太太去世之后，阿蒂克斯才告诉兄妹俩，杜博斯太太当时正忍受着戒掉吗啡瘾的具大折磨。
书中这一类的情节非常多， 围绕的就是“同理心”这个主题。 它教给我们的是：
1、我们为什么跟某个人（或某类人）相处不好，是因为我们对这个人的行事风格产生了不认同，从而对这个人产生了整体的否定。
2、要是我们总是站在自己的角度看他人，就很难理解为什么他人会有如此“怪异”的行为；
3、“站在他人角度”：不是简单地把自己假想为对方，根据自己的经验来推测。而是要“钻进别人的身体里四处游荡”，这意味着， 你得真正去了解这个人过去的背景和经验。 倘若你还是只以自己的经验去评判这个人的所做所为，是无法实现真正的换位的。
4、要是你还没有办法“钻进别人的身体里四处游荡”， 至少，你应该对他人持有这样一个信念： “在你最终了解他们之后，你会发现， 绝大多数人都是好人 ”。这句话是本书中父亲阿蒂克斯告诉斯科特的最后一句话，我觉得简直是至理名言。在我们还没能了解别人之前，我们至少可以先明白 “他人的所作所为，都是有理由的” 。
你处理“异见”的方式，体现了真正的教养
自从阿蒂克斯成为黑人汤姆辩护律师后，遭受到镇上很多人的反对和嘲笑。甚至是他的妹妹亚历山德拉，在斯库特看来，亚历山德拉姑妈老派守旧，不仅强制性地要求自己做淑女，而且跟着外人一起对爸爸阿蒂克斯说三道四。斯库特愤怒地反抗亚历山德拉姑妈。但阿蒂克斯却说：“你可以选择自己的朋友，但你不该也无法选择自己的家庭。无论你是否对家人心存感激，家人一直都是你的牵绊。而当你对家庭丧失感激之情时，会让你看上去很愚蠢。”
另一个激烈反对阿蒂克斯黑人辩护的是杜博斯太太，她总是找切机会谩骂律师一家，后来哥哥杰姆愤怒火山般爆发，把杜博斯院内山茶花头全部打断。阿蒂克斯没有生气，但是坚决地要求他去向杜博斯太太道歉，并在一个月里，每天为她读书两小时做为补偿。一个多月后，杜博斯太太自然死亡，阿蒂克斯告诉孩子们，杜博斯太太为了戒掉吗啡，每天都承受着具大的痛苦，但她一直坚持到了最后，所以如她所愿，她死时无所依赖，完全自由。随后阿蒂克斯对儿子说：
对黑人汤姆强奸案的审判在小镇上公开举行，三个孩子偷偷混着观礼台上观看审判。控方律师吉尔默恶狠狠地盘问汤姆，令迪尔非常难过，他当场就哭了起来，哥哥杰姆只好把迪尔带出去， 杰姆告诉迪尔：“那是他的工作啊！没有起诉人，我们就不会有辩护律师了。他理所当然地要用那种神气说话，迪尔，他是在盘问……” 杰姆小小年纪，已经懂得了把事和人区分开。
我们需要花多少年，才能学会对事不对人？ 一个人处理“异见”的方式，怎样对待不同观点的人，才真正地体现了教养。
在你学会与别人相处之前，要先学会与自己相处
阿蒂克斯决定为黑人汤姆辩护，在当时的小镇上，遭遇了巨大的非议。阿蒂克斯清楚汤姆是被冤枉的，他跟弟弟赫克这样说：“有时候，我觉得自己做家长很失败，可是我就是他们拥有的一切。在杰姆仰视别人的时候，他首先仰视的是我，我希望自己正直地活着，以便能坦然面对他……”
阿蒂克斯还这样教育两兄妹：
由于阿蒂克斯晚婚，在斯库特兄妹的同学中，父亲算太老了（50岁）。兄妹两一直觉得父亲没什么厉害之处，后来无意中得之父亲居然是镇上有名的神枪手。斯库特很着急地想要告诉自己的同学们，可是杰姆却说：“如果他想让我们知道，或者为这个感到骄傲，他早就告诉我们了。阿蒂克斯确实老了，但是，即使他什么都不会干，我也不在乎——阿蒂克斯是个有教养的人，是个真正的绅士。
在经历过一系列的事件后，杰姆终于明白了父亲所说的： “勇敢并不是一个人手中拿着枪，而是当你还未开始就已知道自己会输，可你依然要去做，而且无论如何都要将它坚持到底。你很少能赢，但有时也会。”
揽镜自照
在学校斯库特的老师盖茨小姐和他们讲了希特勒对待犹太人的残暴行径，讲了“人人平等，没有特权。”可是斯库特却想起审判黑人汤姆有罪那天发生的事，她告诉杰姆：
读到这一段感觉作者真是犀利，揽镜自照一下，自己也常常会犯下盖茨小姐一样的错误，采用自相矛盾的多重标准，然而，当我们的行为与价值观不一致时，就会被孩子一眼看穿。
要是你没有功夫读书，那么就看看电影吧！同名电影是由大名鼎鼎的格里高利·派克主演（主演《罗马假日》的那位），他扮演父亲阿蒂克斯，由于他的精彩演绎，夺得了当年的奥斯卡最佳男主角奖。
钱穆先生说：我们读好的文学作品，其实是在仰望一个更高的人生，接触合乎自己喜好而境界更高的性格。 阿蒂克斯是好父母的榜样，等我的孩子大一点，我一定会推荐他读这本《杀死一只知更鸟》，而且告诉他，“这就是我很努力想成为的样子”！
没有人是独立存在在这世间的个体，奇妙的人际充斥着你生命的每一个角落。即便是夜深人静你独自躺在床上的时候，你难道不曾想起——今早邻居狠狠的摔门到底是不是在针对你，午休时同事帮你泡了杯热茶你竟然忘了道谢，下班路上不小心撞到你却没有道歉的少女真是没礼貌……这些，你一定都曾想起！而这些后知后觉的疑惑、懊恼、耿耿于怀，正是人际管理能力的体现！
这世上没有那么多的高山流水遇知音，一切心有灵犀都是相处的结局，邻居没有摔门，只是因为风大；同事不会因为你没说谢谢就对你有看法；撞到你的少女家里出了急事才导致她如此慌乱……拥有更好的人际觉察力和理解力，真正让自己舒服，也让他人舒服。永不恶言相向，永不暗自考量，永不放任乖张，永不停止生长……
愿这个城市里处处都有你的朋友，每敲开一扇房门，都会有热情的笑脸相迎！