情况一：寄件者查快递
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如果查件者是主动寄件人，快递公司或者快递网点会提供给寄件者一张快递单，在这个快递单上有快递单号，也有条形码。一般情况下，快递公司和快递网点都会提醒寄件者保存好这张快递单，因为这张快递单不仅是查询快递的重要依据，也是快递出现意外时的维权凭证，所以只要寄件者保存好这张快递单，就不用担心查不到快递。
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假如寄件者丢失了这张快递单，有的快递网点会有备用信息，帮助寄件者完成查快递的要求。但是，这种帮助查询的情况非常麻烦，因为不管是快递公司还是快递网点的收发件业务量都非常多，他们查询时，就需要调出所有的收发件快递单，然后从中找出目标人，进行快递查询。所以，为了节省自己和快递服务机构的时间，建议寄件者最好还是妥善保存快递单，通过快递单号或者手机扫码实现查快递的目的。
情况二：收件者查快递
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如果收件者想要对快递走向进行查询，途径也比较多，但是展开查询的重要依据依然是快递单号。所以，虽然收件者本身没有快递单号，但是不管是从直接途径还是间接途径获得快递走向信息，其实都是依靠快递单号来完成的。
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收件者查询快递的途径大致有以下三种：
第一种：联系发件者直接获得快递走向信息，或者通过购物平台，获得快递单号和快递物流信息。
第二种：进入快递单号所属快递公司官网完成查询。
第三种：通过第三方快递服务平台，获得快递物流走向的详细信息。
扩展资料
业务流程
接单：
1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划；
2、公路运输调度从客户处接出库提货单证；
3、核对单证
登记：
1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。
2司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收
调用安排：
1、填写运输计划。
2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。
3、电脑输单。
车队交换：
1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。
2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
提货发运：
1、检查车辆情况。
2、按时到达客户提货仓库。
3、办理提货手续。
4、提货，盖好车棚，锁好箱门。
5、办好出厂手续。
6、电话通知收货客户预达时间。
在途追踪：
1、建立收货客户档案。
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货客户电话联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系
到达签收：
1、电话或传真确认到达时间。
2、司机将回单用EMS或FAX传真回忆诚物流。
3、签收运输单。
4、定期将回单送至客户处。
5、将当地市场的住处及时反馈给客户。
回单：
1、按时准确到达指定卸货地点。
2、货物交接。
3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。
4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
结账：根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方，结账完成后流程结束。
参考资料