位于广州海珠区，我与长城宽带的缘分长达六年。在这漫长的时光里，宽带服务始终让我心力交瘁。频繁的信号中断，需要频繁重启路由器或刷新后台，让我深感困扰。投诉多次后，他们给出的解决方案是升级套餐，但这并非解决问题的良策，六年里我已升级过三次。
我坚持要求恢复原套餐，直至套餐期满，但他们的回应却是拖延和推诿。一个多月以来，网络依旧未恢复，关于退款的答复更是杳无音信。在政府热线的介入下，我得到的答复依旧是升级套餐，否则不提供服务。他们的答复中，对断网原因和我长达一个多月的无网络损失只字不提，只强调升级，试图将责任推卸给消费者。
我深知，面对这样的无良商家，法律途径或许是我们唯一的出路。但考虑到剩余套餐价值有限，几百元的损失并不值得为此付出高昂的法律成本。我决定站出来，揭露长城宽带对我们家的欺骗和伤害，希望借此提醒广大用户，警惕这个运营商背后的不诚信行为。
面对这样的困境，虽然我无法挽回套餐剩余价值，但我要通过这次经历，让更多人了解这家运营商的真面目，让其他消费者避免遭受类似困扰。让我们共同行动，维护自己的权益，让这样的商家付出应有的代价。