要从以人为核心，把人管理起来，帮助维护人员和IT经理发现运行问题、需求来源、服务指标等层面进行深入解决企业IT运维痛点。
很多企业会面对人手不够的技术支持困境，但是易,维.帮.助.台提供了一整套的it运维解决方案，轻松解难。如下：
首先，统一服务平台，协同两地公司在一个平台办公。将员工都拉入系统之中，遇到故障后直接根据工单模板创建工单，工单根据服务目录智能分派到相对应的IT部门，工程师收到工单任务，会对其故障做出处理，处理完毕再反馈回相应的渠道。若需多部门协同处理，可建立工作流，自动流转到相应的处理部门，提高解决效率。
其次，服务直达桌面，用在线技术支持快速响应，提高效率。多元化的在线技术支持省去了工程师上门服务的需求，接入了易.维.帮.助.台后，除了普通的文字以及语音对话之外，工程师可发起远程控制邀请，由于占用带宽少，即使是在网速并不是很好情况下，IT人员也能轻松地通过远桌为其公司内部员工处理问题。
总之，从建单、派单、处理等过程都清晰透明，工程师处理的每一项任务都记录在目，形成多维度的统计报告，对企业管理层而言，工程师的工作绩效衡量也找到了强有力的数据凭证，可根据工程师的事件解决率、满意度等综合考核工程师的服务质量。
易.维.帮.助.台基于十年来的技术支持软件研发的先发优势，在IT运维层面上有着过硬的在线技术支持与IT资产管理，接入帮助台可集中受理服务请求、事件流程化、IT资产主动维护，当仁不让成为IT运维服务的不二选择。有兴趣的可以移步官网关注一下