对于人力资源部门做离职访谈的目的主要有两个方面,一方面是留住离职意向尚不够坚定的拟离职且优秀的人员;另一方面是通过了解离职人员离职的真正动因,并阶段性的总结离职人员的动因,且形成一定量的数据汇总、分析,对企业、团队或管理层等方面存在的问题进行诊断,给出相应的建议或解决方案汇报给企业的管理层;
显然,在人力资源部门的战略角度来说,防微杜渐、未雨绸缪的行为有更大的价值;而人力资源部选择自己做离职访谈还是会存在一些问题,比如思想意识固化、员工碍于情面不愿说出真实离职动因等情况;所以像猎头、RPO、背调等工作一样,对于离职调研或离职访谈,人力资源部可以选择第三方帮助企业完成;
我们用第三方的离职调研的公司华赢正道管理咨询有限公司,效果还不错,第三方的离职调研业务是根据企业的人力资源部门选择的问题类型,通过调研问卷形式操作完成,最终以报告形式呈现;分为两部分,一是离职人员的离职访谈报告,二是阶段性离职人员的数据分析及企业诊断报告;也就是个人情况分析和企业综合问题分析,同时会有咨询老师阶段性的到访企业,对数据分析及企业诊断报告进行讲解。