导游面试题目100及最佳答案

Question

如题所述

Answer 1

导游面试题目100及最佳答案如下：

1.在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游应如何处理？

了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览。向当地派出所、和景点管理部门求助。与饭店联系，询问该游客是否已回饭店。向旅行社报告。做好善后工作。写出事故报告。

2.旅行团中有一个客人心脏病发作，地陪应如何处理？

若证实是心脏病发作，应让病人就地平躺，头略高；让其家人取出备用药品让病人服用，以舒缓病情，马上叫救护车，或送病人到最近的医院通知旅行社派人协助医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场。

地陪要不时去医院探病，若患者是入境团的病人，应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜，地陪应安排好团队其他游客的活动。

3.旅行团发生食物中毒事故时，导游人员应如何处理？

设法为中毒者催吐并让其多喝水排解毒性尽快将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明报告地接社，追究餐厅责任。

4.一旦发生误机事故，导游人员应如何处理？

导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助，尽快与机场联系，安排游客尽快离开本站，稳定旅游者的情绪，安排好食宿、游览等事宜，及时通知下一站，对日程作相应的调整，向旅游者赔礼道歉，写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失。

5.一个原定今天上午到达这里的旅游团，因故改为明天晚饭前抵达，晚来了一天多，行程也缩短了。地陪应该怎样做？

地陪应首先通知有关接待单位退掉今日的食宿，预订安排明天的食宿及交通，重新制定该团在当地的日程及安排，尽量保留原定的主要游览项目，若时间太紧，应优先安排最具有代表性、最具有特色的旅游景点。