第1个回答 2022-07-10
经常会有学员给我发信息求助：“杨老师，明天要参加岗位竞聘了，我该怎么表达呢？”
“杨老师，我要给新员工讲一下企业文化，从哪些方面来讲呢？”
“杨老师，领导让我马上提交一个经营分析报告，怎么样才能显得有深度呢？
……
一切想不清楚说不明白的事情，都是因为你缺乏思维力。
一个人的成长标志之一就是思维力的成熟，例如前几年没想明白的事情到了现在能想明白了，前几年搞定不了的问题到了现在迎刃而解了，这些都证明着自己的成长。
人有成长就会有幸福感，如果没有成长人就会陷入焦虑的状态。
为了让自己拥有更多的幸福感，还是好好提升自己的思维力吧！
一、把非量化、模糊化、有歧义的问题，转化成可量化、准确化、清晰化的描述，并清楚问题的表面意思。
管理大师彼得.德鲁克说过：“如果不能衡量，就无法管理”。
例如当有学员来找我咨询说：“杨老师，我快郁闷死了，你能帮我咨询下么？”
如果就看这个问题，根本就无从下手去帮助这位学员。
我经常采用的方式就是让这种笼统的问题量化，经典提问方式：“如果用1—10分来打分，你会给现在的状态打多少分？”
或许他会打个6分或者7分之类的。接下来我会继续通过提问让这个学员的问题更加的清晰化，“你希望通过本次咨询后，你的状态能达到多少分？”
或许这时候他会打个8分或者9分。接来下我会再用提问的方式让他的问题具体化，“你是怎么知道你的状态达到9分了呢？”
到了这个提问结束，学员的问题就会从刚开始的笼统变得清晰具体。
大家可以感受到要实现这个思维力的提升，是需要掌握有效提问的方式。
二、用深入提问法去理解问题的本质原因。
这个方法是指对一个问题连续问5个垂直问题，层层递进地寻找下层原因，一直分析到你所在层次能解决的原因为止。这个“5”是一个大概的数目，有时可能三个就可以，有时可能需要十个。关键是找到问题背后的真正原因。
例如我在辅导学员做培训课件的时候，就经常采用这种方式来提升学员思维的深度。也会辅助以思维导图的视觉化方式。
例如学员打算讲“如何提升员工积极性”，可以先问一个“WHY”，“为什么员工没有工作积极性？”这时候可能会有各种答案：工资低、肯定少、工作环境不好、领导不认可等。找到一个方面继续再问一个“WHY”，“为什么工资少呢？”这时候可能会有各种答案：绩效少、计件少、岗位工资低、行业特征等。找到一个方面继续再问一个“WHY”，“为什么绩效少呢？”这时候可能会有各种答案：努力不够、客户维系不够、创新不够到等。问到这个问题后，关于“如何提升员工积极性”我们就找到了从哪些方面来讲。
要想实现对一个问题有“入木三分”的理解，用这种深入提问法是非常好用的。
三、根据系统框架去解决问题。
大部分的事情都是有现成框架的，直接套用既节省了你思考的时间，又能减少你犯错的几率，还能在你迷茫时帮你指明方向。可以说，你脑子中的系统框架越多，你在解决问题时的速度就会越快。
例如我在审核学员课件时，通常瞟一眼学员做到PPT后就开始点评，学员总是惊叹于这种“稳准狠”，其实真实原因是我的大脑中储存着有效的框架：“字图形色”和“要点、逻辑、设计、排版”，我只用把学员做出来的PPT按照我的框架来套，就知道出了哪些问题。
例如当一个产品的销量出了问题，你的领导让你快速分析下原因，这时候就可以直接采用营销4P理论进行假设验证，从产品、渠道、价格、促销四个方面套入公司现有的信息，找到这四方面当中，是哪方面有不足的情况。
想要脑海中拥有更多可以给予实际工作有指导意义的系统框架，唯有不断学习。
四、依据过去的直觉经验快速解决问题。
高手和普通人之间的差异就在于两者的直觉经验不同，例如《决断2秒间》描绘的就是关于“不假思索”的著作，是一本让我们无需冥思苦想、在转瞬之间便作出决策的著作，不过，这个过程并不简单。这些能够“不假思索”做出判断的高手拥有的就是强大的直觉经验。
直觉经验是需要时间累积的，累积到最后是自己都不自知的状态，例如你要去问围棋天才柯洁他为什么要走这一步棋，估计他还要思考一下为什么。
训练直觉经验的方式在欧阳修那篇《卖油翁》中早有描述：“无它唯手熟尔。”
在一件事情多做刻意练习最终达到高手的境界。
五、陈述事情时最好“结论先行”
大脑在处理信息的时候，遇到它熟悉的认知框架会比较容易接受，所以在向另一个人传递信息时最好结论先行，把你要传递的信息先告诉对方。让对方的大脑在听你说之前可以自动匹配相关的认知框架，加速理解。
结论先行的陈述模式需要我们刻意练习，因为中国式表达总是迂回含蓄居多，例如我们要找朋友借钱，总是先顾左右而言他，最后再说自己的请求。
六、讲话最好讲三点
大脑可以记住的事情是七加减两件，吸收效果最好的是三件，所以我们讲三点是最容易被对方接收的方式。