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顾客的类型分为哪四种
市场细分的理论依据
答:
美国商业研究报告指出:多次光顾的
顾客
比初次登门者,可为企业多带来20% ~ 85%的利润;固定
客户
数目每增长5%,企业的利润则增加25%。根据消费者的品牌忠诚度,可以将消费者
分为四种类型
:专一忠诚者,潜在忠诚者,迟钝忠诚者和缺乏忠诚者。专一忠诚者:这
四个类型
中最高的一层,是构成顾客群体的最重要的部分。例如瑞士万...
市场营销简答题:进行消费者市场细分的依据主要
有哪些
?
答:
国籍等为基础细分市场。按心理变量细分市场。即根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场。按行为变量细分市场。即根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们
划分
成不同的群体。很多人认为,行为变数能更直接地反映消费者的需求差异,因而成为市场细分的最佳起点。
客户
忠诚度有几种
类型
?其特征是什么?
答:
客户
忠诚度
四种类型
:1、冲动型忠诚是基于意向的忠诚,也就是说人们倾向于购买。冲动型忠诚的客户决策过程比较简单,非常容易受外在的因素影响,尤其是与价格相关的促销。2、情感型忠诚是基于偏好的忠诚,人们是因为喜欢而去购买。情感型忠诚的客户决策主要取决于客户对于企业或企业的产品的态度。3、认知型...
不同
类型的顾客
如何服务
答:
不同
类型的顾客
如何服务,其实男性和女性的购物方式完全不同,例如双方同时要去超市买一包盐,男生会直接买完烟盐回去,女生就不一样了,他们会被路过的东西所吸引,从而大包小包的体会了家,下面分享不同类型的顾客如何服务。 不同类型的顾客如何服务1 一、FAB销售技巧 特性(Features):是指产品的特性。你可以介绍有关...
企业建立的
客户
关系
分为哪
五种不同
的类型
?
答:
基本型、负责型、能动型、伙伴型。1、基本型:企业把产品或服务销售出去之后就不再与企业或卖家接触。2、被动型:企业的销售人员在销售产品或服务的过程中,通过鼓励
客户
在后买铲平或服务后,如果有问题、意见,及时向企业反馈的方式,进行客户关系的维护。3、负责型:产品完成销售后,企业主动联系客户,...
什么是消费者市场细分
答:
在行为细分中,根据
顾客
对产品的了解、态度、使用情况及其反应,他们
分为
不同的群体。许多营销人员认为:行为变数是进行市场细分的最佳起点。 (1)购买时机。按消费者购买和使用产品的时机细分市场。 (2)寻求利益。根据顾客从产品中追求的不同利益
分类
,是一种很有效的细分方法。 运用利益细分法,首先必须了解消费者...
销售人员对兴奋型安静型抑制型活泼型这
四种顾客的
对待方式
答:
上网查查关于心理学的书看看。我是做促销的。但我还真没有什么好好研究过这些。一个简单的道理,有人过来问,就是说明他对这物品有兴趣。如果没有人来问,就算你再怎么能说。也没有用。销售最重要的就是快。曾经我的同事三个人在四天里卖出二百六十台电视机。唉! 一句话就是不让
顾客
有太多想的...
企业的营销方式
有哪些
,加以分析各方式的区别
答:
整合营销的思想使我们能够获得这样的工具:利用明星、金牛、狗类、鸿雁矩阵图,按照购买量和购买频率把
顾客分
作了
四种类型
,寻找四
类顾客
购买动力的共同特性有那些。◆ 直销 “直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商,来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中,有两支销售队伍,...
顾客
价值理论的理论模型
答:
Woodruff 、Flint 等人(1997) 研究了顾客价值的动态特征以及顾客价值变化的“驱动因素”。Parasuraman(1997) 则认为顾客价值是一个动态概念,强调了随着时间变化评价标准本身以及所占权重发生的变化。他建立了一个顾客价值变化监控模型,把
顾客分为
初次购买、短期、长期和流失
四种类型
,并提出随着关系的加深...
怎样才能主动寻找突破点?
答:
正因为如此,你可以把整个市场细分为若干个不同的子市场,每一个子市场都有一个有相似需要的消费者群。例如日本资生堂公司1982年对日本妇女化妆品市场做了调查研究,按年龄把所有潜在的妇女
顾客分为四种类型
:第一种类型为15~17岁的妇女消费者,她们正当妙龄,讲究打扮,追求时髦,对化妆品的需求意识较...
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