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顾客消费者八大心理
提高
顾客
忠诚度的意义?
答:
当然仅有产品的高质量是不够的,合理地制定产品价格也是提高
顾客
忠诚度的重要手段。企业要以获得正常利润为定价目标,坚决摈弃追求暴利的短期行为;要尽可能地做到按顾客的“预期价格”定价。所谓“预期价格”,是大多数
消费者
对某一产品的“
心理
估价”。如果企业定价超出“预期价格”,消费者会认为价格过高,名实不符,从而...
如何根据社会交往方式来判断
消费者
行为
答:
由此可见,工商企业应充分注意社会群体对
消费者
行为的影响,在改善自身经营管理中力争做到根据不同消费者群体的特征,确立商品的目标市场,使商品适应某一群体的特殊需要;注意社会群体内沟通的不同效果,减少和防止消极传话行为发生,创立、维护工商企业信誉。 四、群体性
心理
现象影响消费者行为 人们在群体中相互作用、相互影响...
消费者
行为学研究的内容是什么
答:
1960年,美国心理学会中成立了
消费者心理
学分会,这是消费者行为学开始确立其学科地位的前奏。1968年,第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学的恩格尔(James Engel)、科拉特(David Kollat)和布莱克维尔(Roger Blackwell)合作出版。1969年,美国的消费者研究协会(Association for ...
营销人员对
消费者
的行为和
心理
产生的影响表现在哪些方面?
答:
1.营销人员在促销中促进了信息的沟通。信息传递能让市场上的买卖双方了解相互的需求,保证产品顺利销售和购买。2.营销人员引导和刺激了
消费者
产生购买行为。营销人员通过向消费者宣传介绍产品的有关信息,如产品的质量、功能、实用、售后服务(如果有的话)、价格以及相关替代品的情况,由于营销人员与
顾客
...
《
消费者心理
与行为》函授选择题,帮忙做下。
答:
消费者心理
与行为参考答案 四、名词解释(每题5分,共25分)1.个性心理特征:能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征;气质显示个体心理活动的动力特征;性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。2.诱导:营销人员针对消费者的购买动机,运用各种...
...销售人员应该在工作中如何应用好汽车
消费者心理
学这门课
答:
关于论述作为一名汽车销售人员应该在工作中如何应用好汽车
消费者心理
学这门课如下:1、了解
顾客
的背景 了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型...
消费者
行为分析包含了哪些内容?
答:
消费者
行为分析主要包含两个部分构成:一、消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的
心理
活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程。二、消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透,相互影响,共同...
网络营销环境下
消费者
行为研究
答:
网络环境下
顾客
的特点可总结为以下两点。(一)个性消费的回归 近代工业化和标准化的生产方式以及市场垄断和商品匮乏使
消费者
的个性被压抑。但市场发展到今天,多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富,消费者不仅渴望选择,而且能够以个人
心理
愿望为基础挑选和购买商品或服务,逐渐地,消费者开始制定自己的...
影响
消费者
的主要参照群体
答:
消费者心理
一、消费者行为模式 (一)消费者行为的概念 消费者行为是指消费者的购买行为,是消费者在市场营销刺激和其它刺激的作用下,根据自身的各种特征和决策过程形成购买决策并进行购买的活动过程。1。购买行为: (1)购买前行为 (2)购买后行为2。购买决策形成的过程:(二)研究消费者行为的作用1。开发新的市场机会...
市场细分的理论依据是
答:
进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的
顾客
群,实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的
消费者
聚合到一起。 消费者细分---根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分,在同一地理细分市场中的人可能显示出迥然不同的
心理
特征。企业按照消费...
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