有关持重、情态诚恳、端庄的资料答:敬老,乘车、进电梯、上下楼梯、同行、开关门或用餐时,要主动礼让,照顾老人与妇女。 尊俗,要认真尊重各国的风俗、教俗、习惯等,其基本原则是"入境随俗"。...由于各国各地各行业小费的数额没有统一规定,所以顾客宜入境随俗,酌情而付。 在日本,当进人饭店大门时,顾客可向女招待员付一些小费,而对于其他人员可不必付...
哪里有20间房间的宾馆管理制度?答:六、检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品,要逐一登记交公。 七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真,要按规定收费。 八、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看...