客服主管如何管理自己的团队答:对于一线的直接管理者,客服的主管,应该如何确保自己的团队,自己的员工具备服务意识呢?下面是客服主管如何管理自己的团队的相关内容,快来看看吧! 一、统一思路、营造氛围(关键词:开会、动员) 如果你的团队,在面临服务质量下滑的情况下,你需要在近期将服务质量上去,在做任何事情之前,先要将你的目标传递给员工,而且,...
做领班的职责是什么答:问题一:什么是领班???具体需要做什么??? 领班领班,领头上班,作为基层管理者比较棘手的无外1。管理没有威信,谁都比你大一级,管严了,员工一句“xx领导让我怎么怎么的”不管,上级又会说你干什么事了。一般来说,摆正自己的位置,你就把自己当服务员来看,交代的工作任务自己带头来住,多吃点亏,时间一长,你手下...