服务人员应具备的礼仪素养答:与此相反,倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装,在具 体操 作礼仪规范时口是心非,言行不一,则是有悖礼仪的基本宗旨的。 3、宽容的原则 宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。要多体谅他人,多理解他人,学会与服务对象进行心理换位,而千万不要求全责备,咄咄逼人。这实际上...
商务礼仪教程的作者简介答:人。报告会上,他结合礼仪和人际、公共关系基本理论,以日常工作和生活片段为指引,讲述了现代政务基本礼仪、人际交往、公务宴请等相关知识。他以诙谐的语言,严谨的辨析,鲜活的事例,把枯燥繁琐的现代礼仪知识深入浅出地讲解出来,让听众受益匪浅。何志中在讲话中要求广大党员干部,在以后的工作和交往中,从我做起,从现在...