淘宝客服应具备的基本素质有哪些答:在网上在线服务客户,需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题,也是因为客户有疑虑或者比较细心,这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消客户的疑虑,满足客户的需要。1.3 细心面对店铺中少则百种的商品,每天面对不同的客户,接待一百来位顾客,需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误,...
客服个人实习总结答:做了三天客服,主要工作是给潜在客户打电话传达信息,沟通。每天要打100多个电话,感觉好累。但是只要你学会调整自己,用积极的思维对待客服,客服也是一件很开心的事情,你可以从中学到很多东西。 第一天,在好奇心和新鲜感的驱使下,打了一天电话,一点都不累,还很有成就感。因为我学到了很多打电话的技巧,练习了与人...