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消费者举报投诉处理办法
欺骗
消费者
如何
投诉
答:
根据国家工商行政管理局出台的《欺诈
消费者
行为处罚
办法
》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的; (三)销售“
处理
品”、“残次品”、“等外...
工商局
处理消费者投诉办法
有哪六大新规
答:
二、投诉方提供双方信息 《工商行政管理部门
处理消费者投诉办法
》第十一条、第十二条规定,消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。三、七种投诉不受理 1、不属于工商行政管理部门职责范围的;2、购买后商品超过保质期,被投诉人已不再...
12315
投诉
充错话费能返回来吗
答:
拨打12315进行投诉,是不能将充错号码的电话费追偿回来的。12315是
消费者投诉举报
专线电话,该号码是专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12315电话号码所受理以及
处理投诉
的范围主要是消费权益受到侵害、发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品以及发现虚假广告,欺骗消费者。一、消费者维权条件:1、原告是与本...
12315
的投诉
范围
答:
(二)下列申诉、
举报
应予以受理 1、
消费者
及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的;2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定,消费者权益受到侵害的;3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定,经营者未履行义务的;4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民...
12315一般多久有结果
答:
处理
后的结果根据商家侵害消费者权益的大小而定,严重的可能吊销执照或责令停业等。《工商行政管理部门处理消费者
投诉办法
》规定明确表示,具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为
消费者举报投诉
专用电话,受理期限同样是7个工作日,但办结期限就不同了,一...
打12315
投诉
多长时间有回应
答:
法律分析:工商行政管理部门
处理
消费者
投诉办法
规定明确表示,具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为
消费者举报投诉
专用电话,受理期限同样是7个工作日,但办结期限就不同了,一共有45个工作日。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条...
12315
投诉
多久会受理
答:
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理
消费者
申诉
举报
,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会...
12315
投诉
电话投诉之后一般多久才
处理
呢?有经验的帮我回答一下吧!急...
答:
等待处理或协调结果,七个工作日内完成。根据《工商行政管理部门
处理消费者投诉办法
》第十五条 :有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
怎么向市场监管局
投诉
,需要要什么证据
答:
投诉应当提供下列材料:(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;(三)具体的投诉请求以及
消费者
权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。法律依据 《市场监督管理
投诉举报处理
暂行
办法
》第三条 本办法所称的投诉,是指...
工商行政管理部门
处理消费者投诉办法
的办法
答:
(2014年2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布) 第一条 为了规范工商行政管理部门
处理消费者投诉
程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本
办法
。第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,...
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